本刊消息　日前，绵竹市工商局剑南工商所成功调解一起老年代步车购买调换纠纷，为外地一名残疾人士挽回经济损失27600元。
    家住罗江县的残疾人殷本强因腿脚不便，于2013年9月27日在我市某车行以23000元的价格购得一辆某品牌的老年代步车。使用几天后，该车就出现进档不灵活、仪表盘指针不动和车身掉漆等现象。同年10月，经剑南工商所工作人员调解，双方同意更换一台新车。2014年1月8日，殷某在补齐车款价差后，从商家手里重新换了一台新的代步车。谁知使用当天，车子便出现漏机油和喇叭不响等情况，随后，殷某多次与该商家协商要求退货，均遭拒绝。无奈之际，他再次向剑南工商所寻求帮助。
    接到投诉后，剑南工商所立即指派专人展开调查。经查，该代步车有《出厂合格证》，车行的《营业执照》合法有效，商家对消费者投诉一事也无异议。1月15日，工商所组织商家学习了《消费者权益保护法》和《产品质量法》，并对双方进行了调解。经营者也意识到自己的错误，同意退货。两天后，殷某从商家手里顺利拿到27600的购车款。
    在此，工商部门提醒广大消费者：第一，选购车辆要到正规商店或专营店购买，一定要求商家出具正规的发票和《合格证》、《保修卡》。第二，最好购买能上牌照、能买保险的安全车辆。第三，一旦发现产品质量问题时可以及时通过“12315”向工商管理机关申诉和举报。