开通便民服务“直通车”
　　 市政务服务中心推进村（社区）便民服务站规范化建设，全面推行免费代办制度

　　今年4月16日一大早，绵竹中力电力产品有限公司的工作人员小刘就来到市政务服务中心，提交了智能电网电力设备及电力仪表制造项目一期工程竣工验收、办理房屋产权证申请。企业急需尽快完成审批投入生产，可审批流程繁琐不堪，正当他为办手续得来回跑犯怵的时候，政务服务大厅的工作人员告诉他，并联审批窗口为企业开办有免费代办业务，不用再在各个窗口之间奔波了。
　　“一开始，我还以为是代办公司的呢，没想到是政务中心开通的绿色通道，免费代办！”在窗口工作人员的帮助下提交完各种所需材料后，小刘便踏踏实实地回到公司等候消息。
　　通过市政务服务中心主任彭哲斌的协调，市住建局、国土局、规划局、房产交易等相关审批窗口负责人为该企业开通了绿色通道。5月9日上午，房产交易中心工作人员将已办理该项目的12个房产证送到了中力电力产品有限公司负责人手中。“没想到这么快就拿到了房产证，真是帮大忙了！”5月10日，小刘代表公司为政务服务中心送来了“为企业解难之楷模，为民众排忧之典范”的锦旗以感谢政务服务中心、房产交易中心及各审批单位主动上门优质服务。
　　据了解，一个建设项目从开始到投入运行要经历近百个环节，面对数百人，准备上千份资料，任何一个环节、一个人或者一份资料出现问题，都会造成审批无法继续。针对上述问题，市政务服务中心设立了并联审批免费代办窗口，依托中心审批部门集中办公的优势，为全市重点建设项目行政审批实行免费代办。
　　不同的建设项目因其规模、类型等的不同，需要办理的行政审批事项以及实际办理的流程也不尽相同，代办中心还会针对每个项目的具体情况量身订制《代办方案》，为不同的项目提供差异化的服务。
　　项目审批周期过长，影响效率，这是项目单位最为忧心的一点。对此，市政务服务中心还将建立重点项目行政审批“绿色通道”，尽可能缩减流程，将审批时间大大缩减。
　　今年1至10月，市政务服务中心共为131家企业办理企业准入并联审批，注册资金2.59亿元；并联审批全程代办建设和投资项目45个，投资金额125.45亿元，其中已开业项目32个，已开工项目11个，投产项目2个。
　　除了开通免费代办制度为企业排忧解难，市政务服务中心还在规范化建设上下工夫。为实现我市便民服务中心、站点规范化建设，我市加强了政务服务工作，进一步推动政务服务向基层延伸，促进城乡基本公共服务均等化。将各便民服务站的办公场地、服务设施、窗口设置及管理制度纳入村（社区）便民服务站规范化建设工作的重点。提出了“投入到位、场所建设好，功能整合、事项进驻好，制度健全、规范运行好，人员稳定、服务优良好，业绩突出、群众评价好”和“有责任明确的中心管理领导小组、有固定专用的办事大厅、有齐全完整的服务项目、有相对独立的办事窗口、有满足需求的办公设施、有效能监督投诉电话、有科学规范的办事流程、有严密配套的监管制度、有安排得当的办理时间、有详实完备的台账资料”的标准和要求，多措并举推进乡镇便民服务中心规范化建设。截至11月20日，全市199个村和社区，按照镇乡自报已有189个村和社区基本完成了便民服务站规范化建设，占全市村和社区总数的94.97%。