3月19日，一封饱含深情的感谢信、一面镌刻着敬意的锦旗寄到市医保局，字里行间满是市民李女士对医保工作人员李丹的诚挚谢意，也定格了医保服务为民的温暖瞬间。

李女士的父亲因病长期在绵竹市第三人民医院住院治疗。因其父亲系甘孜州理塘县职工医保，今年2月，由于病历周转需要，医院按照最新政策要求，提醒其需办理异地就医备案结算。当时李女士在重庆，对异地就医备案及结算流程不熟悉，内心十分焦急，便委托亲属前往市医保局寻求帮助。了解到这一情况后，市医保局工作人员李丹主动担当、靠前服务，第一时间协调对接甘孜州理塘县医保局，详细沟通说明患者实际情况。为方便高效办理，李丹在征得同意后主动添加李女士微信，耐心细致解读异地就医结算政策，全程指导操作流程、实时跟进结算进度。

最终，在李丹的全程协助下，李女士的父亲异地住院结算问题当天便得到妥善解决，真正实现了“让群众少跑腿”，以贴心、高效、暖心的服务，践行了医保为民的初心使命。

“关于住院期间的医保结算问题得到了绵竹市医保局和您的大力支持和关心，在此特表示最真诚的感谢！”李女士在感谢信中这样写道。锦旗上“医保政策暖人心，结算服务显真情”14个大字，朴实无华却分量十足，既是群众对李丹贴心服务的最高肯定，也是对我市医保局为民服务工作的生动诠释。

近年来，市医保局始终坚守以人民为中心的发展思想，聚焦群众看病就医的堵点、难点问题，不断优化服务流程、提升服务质量，推动医保政策落地生根。像李丹这样，用贴心、细心、耐心的服务，把温暖送到群众心坎上的工作人员还有很多，他们以实际行动践行着为民服务的初心使命，让绵竹医保服务既有力度更有温度，用实干与担当守护好群众的“看病钱”“救命钱”。

（图片由市医保局提供）