2026年是“十五五”规划的开局之年，中国消费者协会确定消费维权年主题为“提升消费品质”。为深入践行这一主题，切实保护消费者合法权益，绵竹市市场监督管理局、绵竹市保护消费者权益委员会结合当前消费热点与投诉重点，发布如下消费提示，提醒广大消费者科学理性消费，依法主动维权。

一、注重消费品质，选择正规渠道

消费者在选购商品或接受服务时，应优先选择资质齐全、信誉良好、售后完善的经营主体。购买食品、药品、儿童玩具、家用电器等重点商品时，要仔细查验产品标签、生产日期、保质期、合格证明及强制性产品认证（3C认证）等信息，不购买“三无”产品及过期、变质商品。购物后务必索要并妥善保存发票、收据等消费凭证。

二、保障消费质量，警惕虚假宣传

面对各类促销活动，消费者应保持理性，不轻信“全网最低价”“限量秒杀”“根治慢性病”等夸大其词的宣传噱头。警惕部分商家“先涨后降”“虚假打折”等价格陷阱。对于以“免费体验”“专家讲座”“赠送礼品”等名义推销商品或服务的行为，特别是面向老年群体的营销活动，要提高警惕，谨防上当受骗。

三、预付式消费，理性充值签约

在美容美发、健身、教育培训、洗车等服务行业办理预付卡时，务必做到“三思而后行”。一是理性判断自身消费需求，不因优惠幅度大而冲动大额充值，尽量选择时限较短的月卡、季卡。二是仔细考察商家经营状况和市场信誉，优先选择规模大、证照全、经营久的商家。三是必须签订书面合同，明确服务内容、使用期限、退费标准、违约责任等条款，对“概不退款”“最终解释权归商家所有”等霸王条款坚决说“不”。四是妥善保管合同、发票、转账记录及每次消费的明细凭证。

四、防范新领域消费侵权，增强维权意识

随着数字消费、AI应用、直播电商等新业态快速发展，新型消费侵权问题日益增多。消费者在通过网络平台、直播带货等方式购物时，要选择正规电商平台，核验商家资质，不轻信主播“家人们”的情感营销，不脱离平台进行私下交易。对于AI培训、智能产品等新兴领域，要警惕虚假宣传、退费难等问题。使用各类APP和小程序时，注意保护个人信息，不随意点击不明链接，不轻易授权“免密支付”。

广大消费者在消费过程中如发生纠纷，可先与经营者协商解决；协商不成的，请及时拨打12315、12345热线，或通过“全国12315”平台、“全国消协智慧315”平台进行投诉举报，依法维护自身合法权益。

绵竹市市场监督管理局　绵竹市保护消费者权益委员会

2026年3月10日