连日来，市退役军人事务局聚焦退役军人的急难愁盼，组织工作人员主动下沉一线，将服务窗口前移至退役军人家中，开展上门办理年度认证、走访慰问困难退役军人及政策宣讲活动，以实际行动传递党和政府的关怀与温暖。

考虑到老人年事已高、行动不便，12月2日，市退役军人事务局工作人员携带移动设备，专程前往麓棠镇长白村73岁的参战退役军人赵明海家中，为他办理退役军人年度认证手续。工作人员耐心细致地核对信息，指导老人完成认证流程，并亲切地与他拉家常，详细了解他的身体状况、生活情况及所需所想。“谢谢你们送服务上门，真是太贴心了！”赵明海表示，党和政府一直没有忘记他，心里特别温暖。

据市退役军人事务局优抚股工作人员付小琴介绍，目前，全市享受相关待遇的优抚对象有3900余人，每年的年度确认工作从9月份启动，要求实现全覆盖。针对部分年老体弱、行动不便或有特殊困难的服务对象，该局建立了常态化机制，委托镇（街道）退役军人服务站工作人员提供上门确认服务。同时，随着退役军人服务APP的推广，在外地或不便现场办理的对象，可通过手机自助完成认证，极大提升了服务便捷性。为确保工作精准落实，该局对所有由基层确认的人员资料进行严格复审，并按比例抽取部分对象进行实地复核，既是对基层工作的督导，也能更直接地掌握优抚对象的真实情况，面对面开展政策宣讲与帮扶。

在新市镇两河口村，市退役军人事务局工作人员走访慰问了困难退役军人杨公万。据了解，杨公万因身患重疾，需长期住院治疗，医疗费用较大，导致家庭生活陷入困境。工作人员详细询问他的病情、治疗方案以及当前面临的主要困难，向他和家人详细讲解退役军人医疗救助、困难帮扶等相关政策，协助其按程序申报相关补助，鼓励他保持乐观心态，积极配合治疗，并表示将持续关注他的情况，尽力帮助他渡过难关。这种“政策上门”的走访，正是该局在复核工作中主动延伸服务触角的具体体现。

此次“上门服务+精准帮扶”活动，是市退役军人事务局深化拓展“我为退役军人办实事”实践活动的具体体现，旨在通过“被动受理”向“主动服务”、“人找政策”向“政策上门”的转变，切实打通服务保障“最后一公里”。通过对高龄、行动不便等特殊群体提供上门认证，对遭遇重大疾病、突发变故等困难退役军人及时走访帮扶并精准落实政策，有效提升了退役军人的获得感、幸福感、荣誉感。

下一步，市退役军人事务局将继续秉持“以退役军人为中心”的工作理念，常态化开展走访活动，动态掌握退役军人尤其是重点优抚对象和困难退役军人的生活状况，进一步做实做细帮扶解困、权益保障、尊崇关爱等各项工作，努力营造全社会关心关爱退役军人的浓厚氛围，让退役军人服务保障工作更有温度、更具实效。