5月21日至24日，市工商联组织民营企业家开展“走进胖东来”专题研学活动。市工商联党组成员、副主席秦林带队，35名企业家商会会员前往河南省许昌市，通过系统课程培训、实地考察、互动研讨等方式，深入学习胖东来“以客户为中心”的经营理念和“自由·爱”的企业文化。据悉，此次活动是绵竹市2025年“6·26”民营经济发展大会系列主题活动的首场实践，标志着我市在构建新时代民营企业家培养体系方面迈出了坚实的步伐。

系统化课程构建认知升级。在为期四天的研学中，大胖小胖商学院专家团队围绕胖东来发展历程、企业文化塑造、组织效能提升等核心模块展开教学。通过胖东来服务体系的底层逻辑、员工激励机制创新实践等专题课程，系统解析了胖东来如何通过“员工幸福工程”实现顾客满意度持续领先。绵竹市企业家们带着发展困惑，与导师就“传统行业服务升级路径”“新生代员工管理”等议题进行探讨交流，现场互动频繁，思维火花迸发。

沉浸式参访激活创新动能。在胖东来天使城店和时代广场店，绵竹市企业家们深入经营一线开展沉浸式研习。从“五星级卫生间”的细节设计到“退换货自由”的服务承诺，从母婴室的儿童绘本角到员工休息区的减压设施，大家亲身感受到胖东来如何将“爱的传递”融入每个服务触点。特别是在生鲜区标准化陈列、自有品牌商品研发等实操环节，大家边记录边拍摄，将细节管理的精髓转化为可借鉴的实践方案。

多维度成果助力产业升级。此次研学活动引发了绵竹市企业家们的深度思考与价值重构。大家纷纷表示，通过这次研学活动，深刻认识到企业的成功不仅仅在于追求经济效益，更在于为顾客创造价值、为员工提供发展空间以及对社会的责任和担当，胖东来的“极致服务背后是组织力的支撑”理念为他们在今后的发展道路上提供了有益借鉴。“胖东来的成功印证了‘慢就是快’的商业智慧”，我们将把‘员工第一’的理念融入企业治理，打造具有温度的企业生态。”绵竹市青年企业家商会会长江小虎说。

下一步，绵竹市将持续深化与国内标杆企业的交流合作，开展智能制造、数字经济等领域的专题研学，构建“走出去拓视野+引进来促转化”的双向赋能机制，为全市民营经济高质量发展注入新动能。

（信息来源：绵竹市工商联）