为持续提升退役军人的获得感、幸福感和荣誉感，今年，绵竹市持续开展办好“退役军人最期盼的10件事”活动，全市退役军人事务系统从服务对象的需求出发，以服务对象满意为最高标准，对退役军人及优抚对象最急、最忧、最盼的实事，积极回应、落实、推进，为谱写中国式现代化绵竹新篇章、推动退役军人工作高质量发展提供坚强保障。

创新服务保障模式　让退役军人所想所盼有处诉说

“我建议根据退役军人的就业意愿，有针对性地加强就业培训，让我们创业就业更顺利。”

“我希望有更多退役军人就医的优待优惠政策出台。”

“我希望进一步加大自主就业退役军人的税收减免力度。”

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为了更加全面精准收集退役军人最期盼的事，市退役军人事务局成立了工作专班，建立了领导干部包联工作制度，全力构建上下联动、齐抓共管、运转高效的工作格局。在各镇（街道）退役军人服务站统一开展“大梳理、大走访、大征集、大调查”活动，在全面收集掌握服务对象诉求意愿的基础上，通过系统甄别分析研判诉求，找准服务对象最关心、最直接、最期盼和最现实的利益问题。

同时，充分利用新媒体，在“绵竹退役军人服务”微信公众号和绵竹市融媒体中心“画境绵竹”客户端上及时发布相关活动开展情况，进一步扩大宣传面。针对腿脚不便的退役军人，通过入户走访面对面交流，详细讲解活动内容和意义，现场收集他们的意见和建议。

截至目前，全市通过开展“大征集、大走访、大调查、大梳理”活动，共收集有效诉求2983条。

发挥“娘家人”作用　织密退役军人服务保障网

“我现在40多岁了，处于下岗失业的状态，想来咨询一下有没有什么政策可以让退役军人学点专业技能，提升就业创业能力。”“来，请坐下来我们慢慢聊。”3月20日，剑南街道迎祥社区退役军人方明来到剑南街道退役军人服务站，受到了工作人员的热情接待。

在详细了解情况后，工作人员向刘君立即给出了答复。他表示，我市针对退役军人免费开展菜单式职业技能培训班，包括无人机、室内装修、工程机械维护等学习课程，在学习期满且合格后，还可以优先安排就业。

“我市开展的办好‘退役军人最期盼的10件事’活动，为我们退役军人解决了很多实际困难，我们切实感受到了党和政府的暖心和关爱。”方明满意地说。

截至目前，剑南街道共计走访退役军人3600余人，收集退役军人反馈的诉求196条，主要涉及优待抚恤、就业创业、社会保障等多个方面。

不断完善服务体系、提升服务质量、强化荣誉激励。今年以来，全市退役军人事务系统锚定“让军人成为全社会尊崇的职业、让退役军人成为全社会尊重的人”目标，把退役军人急难愁盼作为出发点和落脚点，以一系列看得见、摸得着的实际举措，让退役军人急难愁盼变成职能部门的“任务清单”，让职能部门的“任务清单”变成退役军人的“幸福账单”，始终做退役军人最坚强可靠的“娘家人”，让退役军人的获得感、幸福感、荣誉感成色更足、更可持续。 

“退役军人的需求在哪里，我们的服务保障就跟进到哪里。”市退役军人服务中心主任王辉告诉记者，我市在收集到的2983条有效诉求中，符合政策且能够解决的有1921条，目前已100%办结。下一步，市退役军人事务局将持续深入开展办好“退役军人最期盼的10件事”活动，突出结果导向，以工作实绩检验活动成效，以服务对象的获得感、幸福感、荣誉感为主要评判依据，确保他们的期盼事项“事事有回音、件件有落实”。