“非常感谢两位检察官，两个孩子的抚养费收到了。在绵竹市人民检察院的帮助下，我们过了个好年。”2月13日，家住紫岩街道的田大爷带着两个孙女来到了绵竹市人民检察院，将一面印有“心系困难儿童　为民排忧解难”的锦旗送到了绵竹市人民检察院第三检察部检察官手中，对检察官依法履行民事支持起诉职能，依法维护当事人合法权益表达诚挚谢意。

田大爷的儿子儿媳于2019年离婚，儿媳在支付了2000元抚养费后便杳无音讯，儿子因做生意失败欠下外债后外出打工，既不与家里联系也不支付孩子的抚养费用，留下两个年幼的孩子，跟随年迈多病的爷爷生活。

去年6月，田大爷来到市人民检察院12309检察服务中心求助。民事行政检察部门检察官调查发现，田大爷已年过六旬且身患残疾，生活十分困难，无力独自抚养两个孙女。因本案系家庭纠纷，且涉及残疾人、未成年人两类特殊群体，承办检察官一方面多次到田大爷家中了解情况，找准父子双方矛盾所在，另一方面灵活运用“和解五法”矛盾纠纷化解机制，邀请了解该村情况的人民调解员及人民监督员共同开展矛盾化解工作。通过多次面对面沟通及“情义化解”等方式，儿子田某甲表示愿意支付抚养费并履行抚养义务，双方最终达成和解，田大爷解开心结，撤回支持起诉申请。

田大爷作为残疾人，又身患疾病长期服药，无法为两个孩子提供较好的生活保障。为最大限度保护未成年人，控告申诉部门启动司法救助程序，开辟绿色通道，及时向两个孩子发放司法救助金2万元，解决其生活燃眉之急。同时，未成年人检察部门检察官针对田某甲对未成年子女监护缺位、关爱缺失问题，邀请村干部通过“坝坝会”方式，共同对其开展家庭教育指导并送达督促监护令，督促田某甲积极履行监护职责，增进与孩子的沟通和情感交流。

眼前的问题暂时解决了，但两个孩子追索抚养费的问题仍未得到根本解决。为长远解决未成年人抚养费支付问题，检察官了解到其母亲蒋某某离婚后一直在宜宾市叙州区生活，遂通过跨区域异地协作，将抚养费纠纷支持起诉案件线索移送蒋某某住所地叙州区人民检察院，由其接力协助两个孩子申请法律援助，并依法决定支持起诉。同时，更多的力量加入到了帮扶工作中，目前村委会为田大爷提供了公益性岗位，学校也为两个孩子减免了杂费。

一面锦旗，一声感谢，既是人民群众对检察工作的认可，更是绵竹市人民检察院传递检察温度的缩影，诠释了检察官用心用情化解群众急难愁盼的诚挚初心。绵竹市人民检察院将持续立足检察职能，积极主动发挥民事检察支持起诉职能，聚焦重点人群，突出重点领域，持续关注弱势群体合法权益保护，高质效办理各类民事检察监督案件，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。