1月7日下午，青海省的张女士和家人来到绵竹市医保局，将一面写有“为民服务 尽心尽责 热情体贴 温暖人心”的锦旗送到该局工作人员的手中，表达了他们对市医保局及工作人员的真挚谢意。

“要不是绵竹市医保局的工作人员一直给我提供帮助，我真不知道我老公的医保报销好久才能办好。”张女士告诉记者，她和丈夫刘先生常住青海省。前段时间，丈夫因病住进了青海省的一家医院接受治疗，但因为丈夫是绵竹的参保人员，所以，其在青海省治疗属于异地就医，后续的医保报销也属于异地报销。面对复杂的异地就医报销流程，张女士一时不知如何办理，便通过电话求助绵竹市医保局。了解情况后，绵竹市医保局立即安排一名工作人员主动与张女士取得联系，并通过电话、微信等方式，全力协助张女士准备各项报销材料。在工作人员的指导帮助下，张女士很快便完成了丈夫刘先生的异地医保报销，确保了医保待遇的精准落实。

市医保局副局长张艳表示，下一步，该局将进一步丰富“党旗红”引领“医保蓝”的精神内涵和实践要求，用细致贴心为群众排忧解难，用暖心关怀传递医保温度，把为民服务的宗旨落实到每一个细微行动之中，不断提升参保群众的获得感、幸福感、安全感。