近年来，随着文旅消费持续升温，老年群体也纷纷加入旅游大军。伴随着“银发旅游”市场持续火爆，随之而来的风险隐患也逐渐显露，老年人作为高风险人群，游客权益屡遭侵害。为维护老年游客合法权益，德阳市文化广播电视和旅游局特向老年游客及家属做如下“防坑”提示：

一、老年旅游风险隐患：

一要谨防非法招徕。有的不法分子打着旅行社名义采取沿街散发传单、小广告等形式进行旅游推销，或通过“老乡”“熟人”等下线帮助宣传，收取费用后很可能转卖给黑旅行社或者卷款跑路。老年游客千万不要轻信各种“小广告”“小传单”“老乡”“熟人”，尽量到正规旅行社门店咨询报名。

二是谨防低价游陷阱。一些不良商家以请客吃饭、赠送礼品、免费旅游等为诱饵，诱导老年人参加“低价”旅游活动，再通过安排购物牟取暴利，使“旅行团”变成“购物团”。低价购物团往往品质低、服务差，老年朋友不要贪图小便宜，谨防吃大亏。

三是谨防诱导投资消费。有的机构以低价、免费、礼品等为噱头，组织老年人参加名为“旅游”，实为保健品、生活用品、理财产品会销活动，诱导老年人进行消费或投资。面对专门针对老年人的培训会、推介会、展示会时，请一定要强化防骗意识，保持理性消费，以免财产受损。

四是谨防交押金免费旅游。有的不良商家打着旅行社名号以“交押金送旅游”等方式诱骗老年人，他们可能会真让你去旅游一次，然后退给你押金骗取信任，但是紧接着要你交比上次更多的押金，然后这些所谓的旅行社就会卷款跑路逃之夭夭。

二、老年旅游注意事项

一要选择正规旅行社。缴费前要查验旅行社证照是否齐全，只有同时具备《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》才能经营旅行社业务。对于打着保健品公司、户外俱乐部、康养中心、房地产公司等旗号非法组织旅游活动要主动拒绝，以免利益受损。

二要签订旅游合同。一定不要在未签订旅游合同的情况下，提前把旅游定金和旅游费用交给对方，防止被不法分子诈骗。签订合同时一定要注意核对单位、印章与证照是否一致，付款后一定要及时向旅行社索要发票或带章的收据，以确保后续维权时有据可依。

三要读懂行程安排。出发前要仔细确认旅游行程中涉及景点的准确名称、游览时长和游览方式、交通、住宿、餐饮等服务标准，以及退费规则、违约责任、购物和自费项目等关键条款，对未明确的事宜通过补充条款进行确认。

四要科学理性维权。在咨询旅游产品或进行线路宣传时，对于销售者作出的各种承诺游客可以收集现场视频、录音、照片等信息，凡禁止游客拍照、录像的就要警惕组织者“做贼心虚”。在旅游行程中，如遭遇消费陷阱和侵权事件，要及时保留相关证据，并拨打12345热线维权。

三、旅游违法典型案例

案例一：某个人未经许可经营旅行社业务案

2021年3月，某个人违规开设旅行社门市部，推出“99元办会员享9重好礼”等活动吸引老年游客，并通过免费吃饭、赠送礼品、免费旅游等形式开展会销，违规组织老年游客参加“桂林五日游”等旅游活动，因服务质量问题引发大量投诉。执法部门给予该个人罚款50000元、没收违法所得4900元的行政处罚。

解析：老年游客一定要选择正规旅行社出行，报名前要认真核实旅行社从业资质，签订旅游合同，切勿被低价、免费、礼品等诱饵所迷惑，贸然参加一些不具备资质的机构组织的旅游活动，否则将面临极大的出行风险。

案例二：某旅行社进行虚假宣传，误导旅游者案

2024年4月，游客张女士在某旅行社报名参加“某大型主题两日游”旅游活动。该旅行社在宣传资料中明确承诺全程无购物店，但在实际行程中，带领游客参加某保健产品销售会。经调解，该旅行社退回游客购物款，执法部门对其处以罚款5000元的行政处罚。

解析：部分旅行社作出如“纯玩、全程无购物”等承诺，但在实际行程中，带领游客前往购物点，严重误导游客消费决策，侵犯游客合法权益。游客在旅游过程中如遇旅行社擅自带领至购物场所，可以拒绝参加并及时取证，回程后向执法部门举报。

来源：绵竹市文旅局