8月20日晚，有热心市民向绵竹市融媒体中心反映称，紧邻月波街204号的商住楼房屋漏水严重，怀疑是水管爆裂，但联系不到房东。记者接到热线后，立即联系了绵竹国润供水有限公司，并赶赴现场了解情况。

当晚8点过，记者刚到现场就听见哗啦啦的流水声，虽然周围一片漆黑，但从水声大小判断漏水已经比较严重。此时，绵竹国润供水有限公司的两名抢险工作人员已经到达现场，正在想办法联系房主。     

“19号晚上我就听到有水声，当时声音还比较小，20号中午就漏得比较大了，刚开始还以为下雨了，结果出来一看没有下雨，四处寻找后，才发现是旁边的商住楼在漏水。”门卫陈学芝告诉记者，小区不少住户向她反映商住楼漏水问题，意识到问题严重性的她，多方寻找房东母亲的电话，但是并未联系上。“把水表总闸关了吧！”“快打110报警！”周围的群众纷纷给出建议。

绵竹国润供水有限公司工作人员告诉记者，商住楼租赁给一家建筑公司，加上没有房东的授权，周围餐厅正在营业，且正值周围居民用水高峰期，不能关闭总阀。为了不占用社会公共资源，在联系不上建筑公司的情况下，只有先与房东联系，才能采取措施。一个多小时后，工作人员几经波折，终于联系到了房东，但房东正在外地。

晚上9点40分左右，房东的两名亲友赶到现场，但由于没有钥匙，只有按照房东的意思把门锁破坏将门打开。

门打开后， 记者跟随工作人员穿过漆黑的走廊来到漏水现场看到，漏水点已形成了大水柱，正在往楼下“倾倒”。在商住楼3楼的地板上已经有很多积水，木地板已经被泡烂。工作人员经过查找，发现原来是3楼卫生间的蹲便器阀门坏了，导致此次漏水。工作人员快速找到自来水阀门后，关闭了总阀，瞬间漏水止住了。

晚上10点过，国润供水公司的工作人员处理好抢险工作后，再次向房东的亲戚叮咛用水安全和注意要点，便默默离开了。

“房东夫妻俩去外地了，刚开始家里老年人接到电话说房屋漏水，还以为是诈骗电话，最后委托我来处理。非常感谢热心市民向媒体报料，否则我们都不知道情况。同时，感谢国润供水公司的工作人员，这么晚还来帮忙解决问题，排除隐患，帮我们减少损失。”房东的亲戚张敏说。