【创建天府旅游名县】绵竹:完善景区游客中心功能 提升旅游舒适度和满意度
作者:王虹 徐伦汧 文/图 责编:李莲
来源:绵竹市融媒体中心
日期:2022-06-13
绵竹市以争创天府旅游名县为契机,进一步升级完善景区游客中心,优化旅游环境,满足游客多样化需求。 在孝德镇年画村景区入口处,经过升级完善后的游客中心环境整洁,独具特色的年画元素让人眼前一亮。“换装”后的游客中心一改过去设施陈旧的状况,在原有接待前台、警务室、休息区、投诉室等基础上增设了医务室和母婴室,开辟特色产品展销区,形成 “吃住行游购”为一体的旅游服务综合性平台。游客可以在这里免费享受行李寄存、问询、旅游讲解等服务。 在九龙山——麓棠山旅游区游客中心,有的游客坐在休息区聊天,有的站在大荧幕下观看景区的相关视频,有的在旅游产品展示区购买当地特产,还有的整装待发准备出发登山。在工作人员的指引下,他们按照自己的需求寄存物品,或休息、购物。在大厅的游客服务咨询台,工作人员正在为游客提供咨询服务。在这里,游客可以享受购票、咨询、寄存、休息、导游、购物等一站式服务。 记者了解到,为进一步完善各旅游景区游客中心,绵竹市对游客中心各个功能室进行了完善升级。接待大厅新增电子触摸屏和景区活动节目展示牌;购置宣传资料展示架,新增多种宣教资料;增加旅游特色商品。投诉室根据游客留言和建议,提升并完善景区管理。警务室增加配备应急物资并完善相关制度和应急预案。为让游客得到及时的医疗服务,医疗室配备了急救箱、常用药品等,对医务人员进行公示,完善景区救援制度。升级完善后的景区游客中心将满足游客多元化需求,为游客提供全方位、一站式的服务,让游客来到绵竹能真正吃得放心、住得舒心、玩得开心、购得称心。
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