今年端午小长假期间，来自成都的游客文静通过“一码游绵竹”小程序内的旅游攻略，在绵竹收获了美好舒心的游玩体验。“在来绵竹之前，我就通过这个小程序查好了最佳旅游路线，预定好了合适的民宿，出行十分方便快捷。”文静笑着说道。

“一码游绵竹”小程序是绵竹市智慧旅游建设的缩影。近年来，随着科技的不断发展，为了顺应游客新的消费需求和市场发展形势，营造良好愉悦的旅游环境，在疫情防控常态化背景下，绵竹市加快智慧旅游建设，积极运用5G、大数据、物联网等新技术，发挥信息化在旅游服务中的作用，进一步完善景区功能、丰富游玩内容、提升旅游服务、加强旅游推广，为绵竹市创建天府旅游名县打下坚实基础。

大数据赋能　为景区装上“智慧大脑”

6月8日下午，记者在市文旅局旅游大数据管理中心看到，工作人员正坐在绵竹市全域旅游大数据中心平台前，实时监测全市各个景区景点的游览状况、客流车流情况等。记者注意到，大屏幕上清楚地显示着入境绵竹人数的热力图、客流趋势、来源地、热门线路分析等信息。

“由于我市大部分景区都是免费开放的，以前对景区的客流情况、游客来源等信息，都不够精确。”市文旅局旅游大数据管理中心负责人周威说，自从去年7月投资搭建了全域旅游大数据中心平台后，通过接入全市各个旅游景点，能够实现对景区的实时客流量、客源结构、驻留时长、出行方式进行数据分析，发现问题及时进行调整，为政府进行下一步旅游营销和宣传方向提供决策依据。

作为绵竹市智慧旅游系统最硬核的组成部分，绵竹全域旅游大数据中心以“两个中心、一个数据库、三个应用平台”为核心，覆盖景区视频监控、热度监测、客流车流监测预警、网络舆情分析、产业运行监测、消费分析、公众服务、应急智慧联动等功能，具备“事前预测预警”“事中引导分流”“事后精准营销”的作用。通过对景区运营情况和游览情况进行大数据分析，能够及时反映游客流量在不同景区不同时段的差异，为景区和游客提供高峰预警、求助咨询、投诉处理等24小时在线服务，全面提升绵竹市旅游服务的智慧化和信息化水平。据悉，今年以来，全域旅游大数据中心发布指令171起、调度231人次、共处理业务152起，初步实现了“看得见，联得上，呼得应，调得动”的智慧旅游管理。

一码在手　游遍绵竹

“中国绵竹年画村，国家4A级旅游景区，全村总面积7.5平方公里，总人口5490人，年画村是国家非物质文化遗产——绵竹年画的发源地，是绵竹古城遗址所在地，也是中国古代二十四孝之一涌泉跃鲤的诞生地，是著名的德孝文化之乡.......”在孝德镇年画村景区，游客拿起手机，扫描景区导览图上的二维码，进入“一码游绵竹”小程序，即可听到关于景区生动详细的历史文化讲解和景点游览介绍。这是绵竹市紧跟智慧旅游趋势，破解小城市导游人才缺乏的有力举措。

“声音悦耳好听。”“普通话很标准，讲解很专业到位，让人对景区的历史有了更深入的了解。”“有了小程序里的语音导览，就好像带了一个随身导游，非常方便。”如今，在绵竹市的高速路口、旅游集散地、各个景区景点，随处可见“一码游绵竹”的身影，越来越多的游客都开始习惯于在它的陪伴下游览绵竹的秀美风光，并为它所提供的智能化和便利化的服务点赞。

记者注意到，除了智能语音导览外，“一码游绵竹”小程序内还包含了吃住行游购等多方面的旅游服务。通过小程序，游客不仅可以提前了解绵竹的游玩攻略、旅游路线、特色产品，实时查询预约景区门票、酒店住宿、厕所停车场，实现周边游、智能导航、VR全景游园，沉浸式感受画境绵竹的深厚底蕴和魅力，还能提供一键求助、在线投诉等功能，为游客营造安心放心的旅游环境。“来到绵竹，第一时间打开手机上的小程序，查看景区情况、游玩路线等，已是不少游客的常态化选择。”市文旅局相关负责人说。

智慧旅游已成为未来旅游行业的大势所趋，绵竹市正多措并举加快智慧旅游建设：围绕“限量、预约、错峰”疫情防控常态化旅游要求，推进旅游景区实现线上预约预订、分时段错峰游览、科学引导分流、非接触式服务等规范化、标准化建设；引导旅游景区开发数字化体验产品，推广景区电子地图、线路推荐、语音导览等智慧化服务，运用数字技术充分展示特色文化内涵，进一步提升游客的旅游体验。