买书不进店 线上选新书 快递送到家

疫情之下实体书店开启经营新模式

近期，我市各大书店陆续恢复营业，但疫情之下如何确保顾客在安全的前提下尽情购书，尽享阅读乐趣？我市部分书店采取买书不进店、线上选新书、快递送到家等方式，开启了线上+线下的经营新模式。

书店恢复营业　顾客购书不进店

3月17日中午1点，记者来到新华文轩书店，虽已恢复营业，但书店门口却摆放了一张桌子挡住了市民进店的步伐，扑鼻而来的不是以往的书香，而是浓浓的消毒水味。

一名工作人员站在门口，正隔桌指导门外的市民如何使用平板学习机，另一名工作人员则负责查看店内是否有顾客要买的书，然后再进去从书架上找出来拿给顾客。

“有没有初一的英语辅导材料？你帮我对照手机这张照片找下！”家长李女士告诉记者，疫情期间，孩子在家上网课，需要各类教辅材料，自己来书店买书，只需报书名，在店外等着，这样避免了人与人的近距离接触。

“疫情期间，书店不提供阅读服务，目前是开学购书旺季，书店一旦打开，进来看书买书的人难免会扎堆，所以暂时采取不进店购书服务方式，满足市民购书需求。”店长伍茜表示，为了确保防疫措施到位，他们不仅每天对公共区域进行定时消毒，工作人员上岗前都要检测体温、佩戴口罩。

转战线上　开启“云服务”购书模式

“书店关了1个多月，3月2日才恢复营业，在疫情冲击下，营业收入大幅下降。”伍茜告诉记者，为稳定客源，书店积极自救，将销售转到线上，开启“云服务”模式，为大家提供线上买书服务。

据了解，目前新华文轩书店开启线上+门店销售模式：从3月2日起，上午10点到下午6点安排人员轮流到店值班。与此同时，店内所有图书可在网上商城以及新建的“阅读咨询群”售卖，顾客网上下单后，由门店负责安排快递配送到家。

伍茜表示，为了提高服务质量，帮助读者养成良好的阅读习惯，他们每天早晚都会在新建的阅读咨询群里给大家推荐书籍，受到很多读者的欢迎。