本刊消息　　“您好！我是广电客户服务热线96655工作人员，您反映的电视信号异常问题，绵竹分公司维护人员已经解决，请问您对现在的收看效果满意吗？”11月12日上午，当天河社区李军接到广电网络服务热线96655的回访电话时，他对广电网络公司优质的服务给予好评。

　　四川广电网络绵竹分公司自开办数字电视业务以来，不断加大用户服务投入，在设置专门的服务大厅、增配技术维护设备、增添维护服务人员的同时，又于本月正式开通了全省统一的广电客户服务热线96655，接受用户来电投诉、故障申报、机顶盒报修、宽带数据服务、电话订购节目、非法信号报警、业务申请及咨询建议等，以亲情化的服务理念和标准化的服务流程，全面提升了广电客户服务水平。

　　“有问必答，有疑必解，有难必帮，有求必应。”据公司有关负责人介绍，当我市的数字电视用户遇到数字电视屏幕上出现显示信号异常、信号弱、无信号等提示；数字电视出现无法识别卡、请插入智能卡等提示；数字电视出现马赛克现象；需要对您的网络进行咨询；需要对广电服务投诉等情况时，均可以拨打96655服务热线。同时，该公司提醒广大市民，96655不是声讯台，拨打96655按市话费标准收费，没有额外费用。

　　一个个疑难问题，在这里得到解决；一份份用户需求，在这里得到满足；一条条意见建议，在这里得到反馈。96655广电客户服务热线的开通，将架起一座“心”的桥梁。