记者从市市场监管局获悉，我市在放心舒心消费城市创建质量提升过程中，大力推行消费环节经营者首问和赔偿先付制度，积极引导发展线下七日无理由退货，全面提高市民消费体验，提振消费信心。截至目前，全市已有线下无理由退货经营单位31家，赔偿先付6家，累计退货1910件，退款43800元，切实为广大消费者营造了一个放心舒心的消费环境。

1月9日上午，记者在尚品德龙购物超市看到，宣传展板上增添了“七天无理由退货”字样，服务承诺、退货流程等让消费者一目了然。该超市不仅是线下无理由退货承诺单位，还是经营者首问和赔偿先付示范户。

市民刘女士在购物中就享受到了“七天无理由退货”带来的便捷。“那天我买了好几桶油，回家想了想，囤得太多了。当天下午，我带上购物小票和油来到超市只是随口一问，没想到他们当场核验了票据，就帮我办理退货，弄得我还挺不好意思的。”刘大姐说。

据尚品德龙购物超市食品部经理王英告诉记者，“线下实体店无理由退货承诺”，是指消费者因生活需要在线下实体店购买商品后，可以自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，给消费者七天或更长时间的“后悔权”。该制度鼓励经营者作出更有利于消费者的无理由退货承诺，同时也明确了消费者退回的商品应当完好，不影响经营者二次销售。此外，如果消费者购买的商品出现质量问题，商家也会向消费者实行“赔偿先付”制度，第一时间帮助消费者解决问题。

在诚实商场内，市民正在各个区域内挑选着商品。在购物超市服务台的公示栏上，张贴了有关商品退换原则的说明事项。超市负责人陈炳彦告诉记者，该超市响应市市场监督管理局的号召，加入到了线下实体店无理由退货承诺活动中。

“线下无理由退换货，进一步提升了经营者诚信经营水平，优化了市场消费环境，全市消费潜力活力得到有效激发。”市市场监管局消保股股长丁鑫告诉记者，市市场监督管理局和市保护消费者权益委员会将继续本着“政府鼓励倡导、经营者自愿承诺、承诺即受约束”的原则，鼓励更多经营单位加入“线下无理由退货”和“赔偿先付”的行列。市市场监管局将采取监管与教育相结合的方式，提升全市售后服务质量，着力构建双赢多赢的消费者保护引导体系和消费维权社会共治格局，不断提高消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度，助力把“美酒名城 画境绵竹”城市品牌擦得更亮。