“谢谢绵竹市医保局、谢谢李丹老师，你们的服务让我感到很舒心……”3月7日，叶大爷将一面印有“工作服务热情周到    对待病人真心实意”的锦旗送到绵竹市政务服务中心B区医保服务大厅门诊业务股工作人员李丹手中，对医保工作人员高效、耐心、细致的服务表示由衷感谢。

叶大爷在血液透析期间对报销政策不了解，先后几次将治疗的发票、费用清单、检查报告等材料拿到医保服务大厅进行政策咨询，工作人员始终耐心细致向其解释。有一次叶大爷透析治疗因前端系统原因未能即时联网结算，当时非常焦急，急忙到医保服务大厅找到李丹，李丹耐心解释并协助患者将未能联网结算的这笔医疗费用资料补齐后给予了手工补报，整个业务办理过程非常满意，其周到的服务，为叶大爷解决了一个大难题。

一面锦旗，一段温暖故事，不仅是给予医保工作人员的一份荣誉，也是推动医保窗口服务提质增效的动力。“金杯银杯不如老百姓的口碑”，绵竹市医疗保障局全体工作人员表示，将以这面锦旗为鼓励和鞭策，始终坚持为人民服务的情怀，爱岗敬业、恪尽职守，把好事办实、实事办好，以实际行动不断增强群众的获得感和幸福感，为全市参保人员提供更加优质、高效、便捷的医保服务。