2月15日，一名走失老人（疑似患有精神障碍）被群众送至绵竹市救助管理站。因老人情绪比较低落且无法交流，工作人员只能安排她暂时住下，并第一时间将走失老人的信息发至全市各镇（街道）内部搭建的网络平台上，也在多个寻亲工作QQ群、微信群中广泛转发。

绵竹市救助管理站迅速启动寻亲工作机制，联合派出所运用“人脸识别”技术进行核实比对，却未发现匹配信息。由于缺少二代身份证，人像识别手段等均无法得出结论，这一切让寻亲工作受阻。为了得到老人的更多信息，工作人员只得反复询问，但她始终不肯配合。后来在工作人员无微不至的照料下，老人慢慢地说出了“利安、枣子树、百合 ”几个字，看到希望的工作人员迅速查找位置，发现与彭州有些地名重合，便立即出发前往彭州核实情况，几经周折，终于在当地星光村找到了老人的亲人。

2月23日，救助管理站工作人员将老人安全护送回家。见到亲人那一刻，老人和家人相拥而泣。即使已经过去了这么多年，容貌也发生了改变，老人却依旧认得他们。当邓先生上前抱住老人时，老人一眼便认出是自己的独生儿子。“在我9岁那年，患有精神疾病的母亲不慎走失，所有亲戚帮忙寻找都没有结果。”邓先生说，他万万没有想到，20多年后，还能见到走失的母亲。非常感谢绵竹市救助管理站工作人员坚持不懈的努力，还有对母亲的悉心照顾，让他们一家人在有生之年还能团聚。 

“帮助无身份信息的流浪人员查找户籍信息和寻找亲人一直是绵竹市救助管理站的一项重要工作，也是救助工作的一大难题。”绵竹市救助管理站站长黄道贵表示，他们将在做好日常救助管理工作的基础上，不断创新思路，借用高科技手段积极探索更有效的方式方法，帮助更多流浪人员找到亲人，重回家园。

（图片由绵竹市救助管理站提供）