【最美劳动者】快递员王开勇:累并快乐着
作者:周韵 尹翔 文/图 责编:唐敏     来源:绵竹市融媒体中心     日期:2022-05-07    

5月5日,立夏。早上7点,太阳透过云雾,洒下一层金光。王开勇收拾妥当后,迎着朝阳往邮政物流仓库中心赶去。五一假期,让多于平时数倍的快递涌向这里,王开勇和同事也进入了紧张又忙碌的时刻。“分拣完了,就要开始配送,一天两次,必须要保证送到客人的手中。”眼前堆放的大量包裹对他们来说只是开始,快递量将在未来一两天达到小高峰。

在物流仓库中心的快递传输带上,数万件快递经过消毒后,缓缓“前行”,王开勇将自己派送区域的快递进行了筛选,共有200多件包裹。他录完快递信息后,开始忙着装车。“我负责安国社区的快递派送。老城区的街道巷尾错综复杂,为了节约时间,快递摆放都是有讲究的,最后送的快递要放在最下面。”为了避免客户拿错,他细心地在外包装显眼位置进行了标记。

上午10点,空气中弥漫着一丝燥热。王开勇抿上一小口水后,在脑海里规划了最佳路线,开始了紧张的派送。只见他快速穿梭在背街小巷里,后背的衣服已被汗水浸湿,出现了大小不一的“地图”。半个小时后,他把辖区内几个单位的快递送完,看着客户满意的签收,他缓缓地吐了一口气。“这些物品都比较重要,出现破损会被退回,来回换货麻烦,客户也不满意。”话音刚落,他开始送起了“外围”的零散货物。由于许多街道没有门牌号,他需要在小诊所、老旧楼房、茶楼门口拨打电话,等待客户前来取件,每件快递少则等待1分钟,多则5分钟。一趟下来,时间已经11点30分。

200余件快递全部派送完后,汗珠顺着王开勇的发丝落下,他拧开矿泉水瓶盖,满满地灌下了一大口。“为了减少上厕所的次数,天气再热我们都不敢多喝水,否则工作根本做不完。”派件途中,王开勇接到了不少顾客的寄件电话,他得在12点之前,赶往顾客指定的地点收件。

“虽然快递员的工作很辛苦,但我也乐在其中。”收件途中,王开勇讲起了自己的工作趣事。2015年,他与快递行业结缘,刚开始派件时,由于不熟悉地理位置,导致客户收件延迟,不少人都颇有怨言。那时回到家后,王开勇做的第一件事便是在本子上画地图。“哪条街有哪些店铺、小区、茶楼,都需要全部标注出来,还得把整个地图在脑海里记下来。”前三天,王开勇边派件边记路线,一幅只属于自己的“派送地图”终于深植于心。在他看来,快递行业能和形形色色的人打交道,感受人情冷暖,实现自我价值。  

在王开勇的记忆里,工作中让人最难忘的事便是每年高考后,给学生派送录取通知书。“有时遇到学生不在家,得连续派送好几天,必须确认是本人收件才行。”虽然派件过程繁琐,但切身感受着学生拿到录取通知书的惊喜,王开勇打从心里感到高兴。“偶尔也会遇到难缠的客户,但只要我们态度好,对方都会理解,还有不少客户给我们送水送温暖,真的很感动。”在绵竹这座小城市里,他靠着送快递结交了不少朋友。

中午1点40,王开勇才吃上午饭,短暂休息后,他又投入到忙碌的工作中。“现在的快递工作可不单单是体力活,有些客户对价格不是特别敏感,但是对时效性、准确性和服务质量要求较高,我们必须要掌握处理数据和处理纠纷的能力,把每个细节都做好。”此时,仓库中心已经堆满了快递,王开勇分拣装车后,开始了下午的派送。由于有不少大件快递,他扛着有些吃力,派送途中不时传来喘息声,有些客户会亲切地向他问好和道谢,让王开勇浑身充满了干劲。

由于工作表现突出,今年五一前夕,王开勇获得“德阳市最美新就业形态劳动者提名人选”。说起这份荣誉,他显得有些不好意思。“以后还是要继续做好自己的本职工作,为广大客户服好务。”晚上7点,夕阳西下,王开勇揽收完客户第二天要寄走的快递后,消失在匆匆车流中。