“太感谢你们医疗保障服务大厅里的工作人员帮我解决了大问题。给你们点赞！”近日，市民任先生买来30杯奶茶表达对医保工作人员暖心服务的真挚感谢。

原来，去年6月，任先生在外地就医，回到绵竹进行报销、结算，医保工作人员凭借受理书立即帮他开具了报销结算单。时间已过去一年多，任先生因还有商业保险可报销一部分，须携带相关资料和报销结算单到某商业保险公司进行报销，可由于粗心大意，家人不小心弄丢了报销结算单，导致商业保险报销无法办理。

近日，任先生从外地返绵，抱着试一试的心态来到医疗保障服务大厅，窗口工作人员金磊了解了他的情况后，立即帮他另打印了一份报销结算单，解了任先生的烦心事。

“任先生发自内心的‘谢谢’是对绵竹医保人最好的肯定。”工作人员纷纷表示，他们将进一步提升服务水平，把医保惠民工作做实做好，倾力打造“有速度、有态度、有温度”的医保窗口服务。

为及时化解老百姓就医、报销等各方面的难点、痛点、堵点问题，是市医保局推动党史学习教育往深里走、往心里走、往实里走，把党史学习教育的学习成果转化为做好医保服务的动力。该局始终牢记“以人民为中心”的服务宗旨，把党史学习教育与医保各项业务工作有机融合，不断创新服务手段和方式，做到以民生角度审视业务，以换位思考关怀百姓，以真情服务温暖民心，提高服务质量和效率，着力解决参保群众的操心事、烦心事、揪心事，让老百姓在医保领域有更多的获得感和安全感。

（图由医保局提供）