本刊消息　4月16日上午，市政务中心公安行政审批服务综合大厅内，办理业务的市民来来往往。在自助打印机前，身着蓝色病员服的中年男子王志（化名）以及身旁三名陪同人员眉头紧锁，唉声叹气，引起了大家的注意。“大哥，你是不是遇到困难了？”见状，户籍民警上前询问。“我想要打印户籍证明，但是尝试了很多次都没有成功。”面对民警的主动询问，王大哥有些不好意思。

原来，王大哥自患病后，独自在外流浪十余年。2019年，王大哥流浪到绵竹，因身无分文、精神恍惚又露宿街头，被好心人送到了绵竹救助站。由于王大哥的病情反反复复，无法记起自己的基本信息，救助站工作人员怜惜之余，不仅为他提供了栖息之所，还将他送到医院就医。

近段时间，王大哥的病情有所好转，也有了回家的打算。救助站工作人员便带着他来到行政审批服务综合大厅自助打印机前，帮其打印户籍证明，可尝试了好几次，都没有成功。“不仅要输入他的名字，还需要准确地输入身份证号码，人像比对成功后，才会成功打印。”民警的一番话让几人恍然大悟。但由于王大哥无法记起自己的身份证号码，在场的几人一下犯了难。

“大哥，不要急，慢慢想。”在民警的耐心询问下，王大哥在纸张上写下了自己的名字，同时告知民警自己是山东莱芜口镇人。为了尽快核实王大哥的身份信息，民警立即根据他提供的名字以及人像对比进行查询，但时间一分一秒过去，依然没有结果。

见王大哥神情愈发焦虑，民警轻声安抚之下，立即调整了思路。“大哥，记得家里亲人的名字吗？”民警话音未落，王大哥已闭上眼睛仔细回忆。“我有两个哥哥，其中一个叫王刚（化名）。”随后，民警将王大哥提供的所有信息逐一串连，终于查询到山东莱芜确实有一个叫王刚的人，经仔细对比核查，正是王志的大哥。

这一好消息让在场人员放下了心中的“石头”。民警随即通过电话联系上了王刚，对方称，自己确实有一位弟弟在2010年失踪，虽多年来全家人想方设法寻找，但弟弟却一直音讯全无。“那我们视频，你看看王志是否是你失踪的弟弟。”两人成功连线后，王大哥看到多年未见的亲人，终于眉头舒展，喜极而泣。

“真的太感谢你们了，不仅帮我办理户籍证明，还帮我找到了家人。”面对大家的帮助，王大哥连连道谢。救助站工作人员表示，各项证明办理妥当后，将把王大哥送回山东莱芜老家与亲人团聚。

(图由市公安局提供)