在四川广电网络绵竹分公司29名广电管家中，有一个人，他不仅维修技术精湛，营销能力强，而且在维系用户方面能做到户户清、人人知，辖区用户对他无不交口称赞，他就是绵竹分公司的装维人员、广电管家陈冬。

在广电工作已13个春秋的陈冬，作为清九网格的网格人员，主要负责九龙、清平的营、装、维工作。他每天奔波在一线，与广大用户建立了深厚的感情。2020年1月，四川广电网络公司举办了首届“惠民服务月”，将两项便民服务和六项惠民活动带到千家万户。 2021年初，秉承着为群众做实事、做好事的原则，第二届“惠民服务月”于1月18日正式启动，以更好地为广大用户带来便利和实惠。在惠民服务中，陈冬按照公司对广电管家的要求，用行动展现责任与担当，把看似简单的工作，做得扎扎实实，把服务用户放在第一位。

九龙镇双同村78岁的袁婆婆，是广电的老用户，同时也是一位留守老人，儿女常年在外务工，老伴前几年去世，平时一个人在家。陈冬自从知道袁婆婆的情况后，就特别关注她的情况，主动把自己的电话号码告诉袁婆婆，让她有什么情况就联系自己。一天中午，正在白玉村检修线路的陈冬突然接到袁婆婆打来的电话说：“小陈，我卧室的灯坏了，家里的米也快吃完了，你能来帮帮我吗？”陈冬听说后毫不犹豫就答应，检修完以后又马不停蹄地往双同村赶去，帮袁婆婆换灯泡和买米，解决袁婆婆的燃眉之急。临走前，袁婆婆拉住陈冬的手让他留下吃饭，可陈冬却说这是广电管家应该为做的事情。

2020年夏天，绵竹遭遇特大暴雨，清平镇湔沟村1组的孟从一家因地理位置特殊，家门口的路被洪水堵住了，家里的电视信号也因为暴雨天气受到影响，为了不让用户着急，陈冬二话没说，脱掉鞋子，挽起裤脚就往用户家里走去。通过检测，最终将该用户家里的信号成功恢复。别人问他，这样做值得吗？他朴实地说这是他的工作，为用户服务是应该的。

陈冬只是千万广电管家的缩影。对于广电管家来说，有时只是简单的路由器调试，就要奔波十几公里；有时为了检测一个小问题，就要逐一排查线路，一干就是几个小时；有时得不到用户的理解，挨骂更是家常便饭的事情。但是每当电视信号接通时，每当看到用户欣慰的笑脸时，每当受到用户的表扬时，之前的辛苦和委屈也全都烟消云散。无数广电管家就是这样在自己平凡的岗位上默默奉献，在寒冬中为用户带去温暖，把惠民服务送到千家万户。