本刊消息　去年，绵竹消委会接到德阳12315转交的群众举报电话，称绵竹某文化艺术培训学校在开展课程培训中，为推销培训业务，增加培训生源，了解潜在培训对象学习状况，在未经学生和家长同意的情况下，收集德阳市、绵阳市部分中学包括学生资料、身份信息、考试成绩、家长电话等个人信息。以此方式联系学生推销培训，获取利润。

随后，绵竹市消委会立即启动“诉转案”，绵竹市工质局于当日进行立案调查。

经执法人员调查发现，被举报的文化艺术培训学校自2013年起开始从事中小学课程培训。在开展课程培训中，经营者为推销培训业务，增加培训生源，于2013年至2016年期间，在未经学生和家长同意的情况下，收集德阳市、绵阳市部分中学包括学生资料、身份信息、考试成绩、特长爱好、家庭住址、学生和家长联系电话、家长职业等个人信息共89354条，其中学生资料、成绩等个人信息80088条，学生和家长联系电话共9266条。据经营者陈述，上述个人信息是从参加课程培训的学生处无偿获取的。

不仅如此，该培训学校负责招生工作的咨询部还制定了《奖惩方案》、《陌拜电话邀约方案》、《电话邀约说明》和《电话邀约单》等工作方案，将上述收集的部分学生及家长联系电话分发给职员，在未经学生、家长同意的情况下，安排职员通过拨打陌生拜访电话进行营销推广，邀请学生来校参加学科培训，并制定《奖惩方案》，按拨打数量对职员进行考核。因当事人未对生源进行分类统计，当事人因收集、使用消费者个人信息招收的学生数量无法统计，其违法所得无法计算。

当事人的行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》，构成侵害消费者个人信息保护权违法行为。对此，绵竹市工质局对当事人的违法行为作出了相应的行政处罚。

市消委会工作人员表示，个人信息侵权案件在日常生活中时有发生，消费者维权的难点在于判断个人信息是通过什么渠道被泄露的。本案是通过举报人举报明确锁定了个人信息来源和传播渠道，明确了侵权责任人，及时制止侵权行为，维护了消费者个人信息受保护的权益。同时“诉转案”机制的启动，加大了对此类违法行为的查处力度。