——记汽车客运中心站西门车站副科长邱守明

　　我市西门车站以镇乡线路为主，主要接待短线旅客。每到农忙、节假日时便会迎来客流高峰，最多一天发运客车近500次，接待旅客近2万人。而邱守明的工作便是尽心尽力为每一位乘客提供安全、舒适的乘车环境。“叮嘱司机小心慢行、检查车辆是否存在隐患、集散旅客、提供咨询……”邱守明说，尽管工作忙碌而琐碎，但他却非常热爱这份工作，在岗位上累并快乐着。

　　●为乘客服务是我应尽职责

　　“乘客将东西遗忘在车上是常事”。邱守明告诉记者，几乎每天他都要接到乘客求助，帮忙寻找失物。邱守明还依稀记得，2011年4月中旬一天下午，当时他还在客运汽车中心站工作，一辆号牌为川ＡＡ8290的大客车从成都返回绵竹，乘务员在打扫车上卫生时，发现前排座位下有一个黑色钱包，乘务员与司机一起翻看钱包，发现里面有4000多元现金以及三张银行卡，但却没有任何联系方式。邱守明闻讯后立即了解了相关情况，在调取监控录像后，初步确定失主为一位40岁左右的中年男子。邱守明和驾乘人员办理了交接手续，当时早已过了下班时间，担心失主着急，邱守明一直坚守在车站调度室。一个多小时后，他总算等到了失主，将钱包物归原主。邱守明说，为乘客服务是客运工作人员的责任，寻找失主、归还失物对于他们来说不仅是道德要求，更是一份对工作、对旅客应尽的责任。

　　●甘当乘客的“出气筒”

　　每到客流高峰时期，站里总会排满等候客车的乘客，长时间的等待乘客难免有些心烦气躁，甚至会有乘客因为焦急把气撒在车站工作人员身上，这就需要工作人员包容、忍让、耐心为乘客解释。2015年的一个下午，一位急着回什地镇的老人担心乘客太多，自己无法顺利乘车回家而跟工作人员发生了争执。当时正忙着指挥调度客车的邱守明得知情况后，立即上前向老人耐心解释。老人脾气犟，邱守明便陪着笑脸一直向老人致歉。俗话说“伸手不打笑脸人”，邱守明的谦和态度让老人渐渐平静下来。“我跟他保证，最后要是没车了，我打车也会将滞留的乘客安全送回家”。或许是被他认真负责的工作态度所打动，老人安静下来，并自觉遵守秩序排队等车。从那以后，老人每次到西门车站，总会主动上前与邱守明攀谈几句。

　　邱守明常说，作为一名服务单位职工，只有在工作中尽最大的努力为群众干点实事，心里才会踏实。也正是他对工作的这份热情，对乘客的这份热心，让他在从业的14年中与许多乘客成为了朋友。