——记我市社区家庭医生程文峰

　　1月26日下午，在剑南社区卫生服务中心儿科区，络绎不绝的家长带着孩子在程文峰医师的门诊内排队等待。

　　“为孩子穿衣服时可以帮助孩子重复做屈膝、侧拉、伸展等运动，这样有助于孩子的发育。”程文峰小心翼翼地翻动着孩子的身体做检查，一边向身旁的年轻夫妇传授新生儿保健知识。

　　程文峰是剑南社区卫生服务中心的儿科医师，同时，他还兼任天河、三星、大东、茂泉、回澜等五个社区的儿童健康管理家庭医生，与我市近700户家庭签约服务，通过电话随访、坐诊、上门的方式为新生儿家庭解决健康问题。

　　“家长怀孕期间有过病史吗？孩子近来饮食是否正常？是否会因为触觉产生神经条件反射……”程文峰打开电脑资料库中回澜社区新生儿郭思思的资料查阅后，向家长详细询问郭思思的近况。

　　原来，出生仅5斤左右，才1个月大的郭思思因新生儿肺部感染在医院治疗10余天。了解情况后，程文峰在对孩子健康检查的基础上，不时做着充满童趣的表情逗着孩子，还毫无保留将喂养知识、如何诱导孩子做动作等告知家长。

　　“儿童保健工作非常琐碎，但却要在这个过程中针对每个孩子的不同情况向家长普及更多的育儿知识。”程文峰说，为每个孩子做儿童保健最快也得15分钟，在每天的就诊中重复穿插着这样的工作只是希望让家长吃上“定心丸”。自10月份陆续与社区部分家庭签约服务以来，程文峰的私人电话就成了健康热线，平均每天都会接到5个以上的健康咨询电话。晚上回到家中，他还会打开健康咨询QQ群，与家长相互交流，耐心解答大家的疑问。

　　要顺利完成家庭医生签约式服务工作，最关键的是得第一时间掌握社区居民的基本健康档案。程文峰说，剑南卫生服务中心早在2009年开始就陆续为这项工作做着准备。

　　“您好，我是剑南社区卫生服务中心医生，希望为您做一次免费的身体检查和健康登记。”几年前初次入户走访登记时，程文峰每天下班后顾不得休息，匆匆吃过晚饭后便到辖区进行入户随访。当时，很多住户不理解，经常拒绝给他开门或者给他冷眼。“没办法，为了能尽快完善住户资料，只有一家一家地接着敲。”程文峰说，在长达4年入户随访、建立完善档案的日子里，因为住户的不信任，他和同事经常遭遇“闭门羹”或者冷眼冷语。

　　“还免费，哪有天上掉馅饼儿的好事？”“你们是不是打着幌子来推销药的哦？”面对众多住户的不信任，家庭医生除了耐心解释，还主动提出将检查的结果与其他医院对比，以此增强群众的信任感和满意度。

　　从最初的60余户到如今的1758户家庭与剑南社区卫生服务中心签订了《家庭式医生服务签约协议》，程文峰认为，正是这组数字的变化见证了群众从拒绝到信任的态度转变，也让他更清楚肩上的责任。“当好社区宝宝健康守护人，看着他们健康幸福的生活就是对我工作最好的肯定。”