左二为任全德

　　天刚刚亮，老任便披上了一件厚外套准备出门。

　　“任大爷，这么早你要去哪里？快来吃早饭。”厨房里，妻子的声音传来。“我得去找白大姐说点事情，昨晚一夜都没睡着，心里放不下啊。”没等妻子回应，老任便打开门走了出去。

　　老任名叫任全德，今年68岁，是剑南镇紫岩社区的一名住户。同时，他还有另外一个身份——紫岩社区的“网格员”。2007年从社区副主任的岗位上退下来之后，他便义务当起了社区“网格员”，辖区里解决不了的矛盾纠纷在他那里总能调解好。

　　“白大姐，听说你不愿意收你们这幢楼的水费了，到底是什么原因啊？我来帮你分析分析。”一进居民白少清的家门，老任便迫不及待地问了起来。原来，白少清是紫岩小区8幢的住户，她平时待人友善，做事认真负责，社区便请她代收楼幢住户的水费。头天，老任却接到社区的电话，说白少清不愿意收水费了，甚至将账本都扔在了社区办公室。

　　“任伯，你也知道，我们这幢楼的住户有的租房子住，有的在外面打工，每个月到了收水费的时候，好多人都找不着。我为了收到水费，得从早守到晚，一些住户觉得我像个‘催债鬼’，话说得多难听。反正这差事我是不愿干了。”

　　听到白少清大倒苦水，老任皱起了眉头。“白大姐，你听我说，收水费虽是个苦差事，但也代表了住户们对你的信任啊。你看这样行不，给每家每户门上贴上一个水费缴纳的时间，再给住户们通个气，让他们都自觉点。”

　　从白少清家出来，老任长长地舒了口气。在他的好言相劝、“死磨硬泡”下，白大姐终于答应继续代收楼幢的水费。

　　“说起来琐碎，听起来心烦，做起来麻烦。”老任说，社区里的调解工作，尽是些鸡毛蒜皮的小事，可若不把邻里纠纷、家庭矛盾这些家长里短的小事调解好，就可能酿成大案件或大事件。所以，他把这些小事当作大事来做，努力把隐患消灭在萌芽状态。

　　紫岩小区9幢6楼住着60多岁的李大爷，本来老人年事已高，与世无争，可最近却和楼下的住户“杠”上了。

　　原来，10天前，李大爷来了兴致到沿山游玩，早上洗漱时发现停了水，又因同伴催促便匆匆出了门，可他却忘了关闭还打开着的水龙头。晚上回来，5楼的住户代大爷正满脸铁青地坐在他家门口等他。代大爷家里进水了，原因是楼上渗下来的，本来可以好好解决的问题，却因为两个老人一言不合，发生了推搡。代大爷更是一气之下割断了5楼到6楼的水管，让李大爷家彻底断了水。

　　得知两个老人发生了矛盾，老任迅速赶去了解情况。得知事情经过后，凭借自己多年的调解工作经验，老任判断出是两老都顾着面子，代大爷要李大爷赔礼道歉，可李大爷却死活不肯。弄清事情的原委之后，调解起来就简单多了。老任先是找到李大爷，指出他的不对，正是因为他的疏忽大意导致代大爷家进水。随后，他又找到代大爷，给他动之以情，晓之以理，希望他能宽容待人。最终，李大爷主动向代大爷道了歉，代大爷也重新接好了减掉的水管。

　　多年来，老任已经记不清自己到底调解了多少起纠纷。在老任眼里，没有调解不了的矛盾，调解失败更多是调解员知难而退、主动放弃，或者调解方法的欠缺和不适应。老任说，看到被调解的夫妻更加恩爱，婆媳感情加深、邻里们和谐、居民更加和睦，他便由衷地高兴。