本刊消息　遵道镇把建设便民服务体系作为优化资源配置、转变政府职能、密切联系群众的重要工程来抓，通过“两落实一完善”，实现便民服务常态化。

　　一是落实硬件设备，改善服务条件。全镇11个村（社区）均按照“开放式办公、柜台式服务”的要求，在便民服务站大厅内设置了办事柜台、办公桌椅、档案柜、群众座椅、打印机、饮水机等办公用品。

　　二是落实队伍建设，加强服务能力。配备计生、民政、党政等岗位专职工作人员7名，从事“中心”服务工作，实行一岗多能，对相关业务实行一站式服务。建立一整套规范运行的工作机制，确保“中心”工作人员做到会接件、能办件、办好件。

　　三是完善制度保障，规范服务程序。落实制度上墙和办事事项规范化。利用公开栏、电子显示屏、便民服务宣传册等各种载体，将服务内容、办事程序、申报材料等相关事项情况进行公开。完善首问责任制、服务承诺制、限时办结制等制度，对服务承诺、受理事项、工作规程等做出明确规定。