日前，市人民医院呼吸与危重症医学科的医护人员为帮助一位高龄卧床患者解决医保登记难题，主动将病床推至医保办理设备旁，以“移动服务”践行“以患者为中心”的承诺，赢得患者及家属的赞誉。

该患者因病情较重、需长期卧床，无法下床办理住院医保登记手续。而家属不知密码且无法更改，按照常规流程，需由患者本人或知晓密码的家属办理，而眼前这位家属既不知密码，也无法代为更改，若按部就班，患者家属需辗转多个部门甚至前往医保经办机构，这对于卧病在床的患者和焦急的家属而言，无疑是难以承受的负担。

面对僵局，科室医护人员主动将服务送上门。大家齐心协力，小心翼翼地将病床推出治疗区，一路护送至护士站医保登记仪器旁。在设备前，护士俯身贴近，耐心指导患者进行信息录入、身份核验……逐一完成登记流程。当“登记成功”的提示出现，原本焦虑的家属终于舒展了眉头，感激地说：“你们如此负责，真是帮我们解决了大难题！”一句真诚的感谢，道出了医患之间最朴素也最珍贵的信任。

把繁琐流程留给自己，把便捷体验带给患者，这并非一次偶然的“特事特办”，而是呼吸与危重症医学科对“以患者为中心”服务理念的生动实践。市人民医院呼吸与危重症医学科负责人表示，该科室将继续探索针对特殊群体的灵活服务机制，把“移动服务”从个案沉淀为常态，真正打通便民就医的“最后一公里”，用专业与温度守护每一位患者的生命健康。

（图片由市人民医院提供）