近年来，绵竹市聚焦快递小哥的急难愁盼，以“办实事、解民忧”为主线，建强服务阵地、进行技能比武、组织暖心行动，用务实举措为新业态群体排忧解难。一项项贴心服务，既为快递员解了“烦心事”，也让他们在奔波中更有获得感、幸福感、安全感。

筑起“暖心港湾”　让奔波有处停靠

3月30日中午1点20分，在绵竹高新区快递员之家内，快递员唐伟和同事们完成上午的派件后，便相约来这里歇脚。“以前休息只能在街边台阶上，风吹日晒不说，手机没电也没地方充。”唐伟说，自打这个“家”开放以来，24小时免费饮水、休憩放松、阅读娱乐、健身锻炼……贴心服务让他们在奔波间隙感受到了实实在在的关怀与便利。

绵竹市快递小哥暖心能量站内同样暖意融融。整洁的桌椅静候着疲惫的脚步，恒温饮水机常备热水，多功能充电接口随时为“电量告急”的手机续能。墙角医药箱里，创可贴、藿香正气水、碘伏棉签分格摆放，非常暖心。

这些服务阵地，不止是简单的歇脚之所，更是精准对接快递小哥需求、量身定制服务的“贴心管家”。在快递员之家，相关部门定期举行政策咨询会、职业规划讲座和法律援助活动，用专业服务为快递小哥答疑解惑、保驾护航。每年的酷暑盛夏，“夏日送清凉”行动便如期而至，凉茶、防暑药品等物资，为户外奔波的快递小哥驱散燥热、送上清凉。

▲图为资料图片

针对暑期快递员子女“看护难”的痛点，绵竹市快递小哥暖心能量站联动团市委、相关学校，开办爱心暑托班，为孩子们打造安全、有趣的学习乐园，让孩子们有处可去、有人可托，也让快递员放下心中牵挂。同时，该站点专门设置了心理健康室，提供专业的压力疏导、情绪调节服务，帮助快递小哥舒缓高强度工作带来的身心疲惫。此外，定制版“暖‘新’卡”贴心标注政策咨询、权益维护等热线电话，搭建起快递小哥与相关部门的“沟通直通车”，真正实现诉求有处说、问题有人管、困难有人帮。

淬炼“硬核本领”　让关爱更有温度

为推动快递行业服务标准化、规范化、专业化建设迈上新台阶，绵竹市以赛强技、以训赋能，为快递小哥搭建起展示技能、切磋技艺、交流经验的成长舞台。

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去年5月，“绵竹高新区2025年新就业群体——快递行业职工技能竞赛”火热开赛。赛事精心设置“分拣王者”“包装工匠”“安全卫士”三大项目，来自邮政、顺丰、京东、极兔等10家快递企业的39名业务精英同台竞技。赛场上，选手们沉着应战、精准操作，评委围绕操作速度、完成准确度、流程规范性等维度综合打分，全面检验一线快递员的实战技能与职业素养。这场竞赛，既赛出了“尖兵”，也激发了全行业“比学赶超”的热情。

不止于赛场，绵竹市持续聚焦快递员实际需求，打出赋能“组合拳”。举行“绵竹工匠杯”技能竞赛、交通安全培训，协调市公安局交通管理大队开辟驾考“绿色通道”，让技能提升与安全素养同步进阶。同步推进暖“新”行动，为快递员送上健康体检、暖心物资及《新就业形态劳动者专项互助保障计划》，把“娘家人”的关怀送到心坎上。

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关怀更延伸至生活深处。去年11月14日，绵竹市“德工惠·暖心游”文旅普惠活动启动，60名一线快递员收到了冬日里的第一份“暖心礼包”。市总工会定制的专属打卡纪念册，精选红豆幸福里、神瀑沟、中国寿香谷、庞统祠四大合作景区，快递员可凭册免费入园，在工作间隙走进自然、放松心情。礼包中还贴心附赠什邡板鸭、中江挂面等川北特色风味。“我们还将继续探索更多普惠性、精准化服务项目，推动更多社会资源向一线劳动者倾斜，让温暖延续，让关怀落地。”市总工会相关负责人说。

从“暖心港湾”的温情守候，到技能比武的赋能提升，再到普惠关怀的细致入微，绵竹市用一项项务实举措，为快递小哥托起“稳稳的幸福”。这份双向奔赴的温暖，既让新业态群体在奔波中有了归属，也为行业高质量发展注入了源源不断的动能。