3月10日中午，一场与时间赛跑的“寻人行动”在绵竹市人民医院悄然展开。在多方力量的紧密协作下，一名因故自行外出的八旬住院老人，在走失后不到两小时内被安全寻回。此次事件的成功处置，充分检验了该院应对突发状况的应急响应能力和多部门协同作战机制的有效性。

当天12时许，负责骨科一病区的一名护工在准备为患者提供餐后护理时，突然发现其所照料的一名80多岁的患者不见了踪影，便立即在科室内及周边区域展开搜寻，但并未发现老人。面对这一突发情况，护工立即严格按照医院“患者意外走失流程预案”采取行动：第一时间向值班护士报告，同时迅速通知了其所属的陪护公司主管及患者家属。

　　接到报告后，值班护士深知事态紧急，立刻将情况上报至医院保卫科。几乎在同一时间，陪护公司主管也火速将信息上报至医院外包办负责人及监管员。险情就是命令！外包办主任、监管员、公司主管等人闻讯后，立即以最快速度从四面八方汇聚到医院。

　　众人碰头后，立即了解情况。很快，从监控录像发现了关键线索：画面显示，老人于中午12点15分左右，独自一人从医院大门走出，并乘坐一辆三轮车离开。

　　时间一分一秒流逝，老人的去向牵动着每一个人的心。保卫科值班人员凭借经验，迅速锁定三轮车车牌号码，并将信息报告市公安局交警大队请求协助排查。与此同时，陪护公司主管前往医院附近的派出所，尝试调取城市“天网”监控，追踪老人的行动轨迹。
　　就在众人焦急等待、全力追踪之际，一个令人振奋的消息传来。市公安局交管大队打来电话告知：有一位老人刚刚自行来到交管大队，体貌特征与通报信息高度吻合，请院方迅速派人前往核实认领。

　　大家迅速抵达交管大队后，看到走失的老人正安然地坐在屋里，身边的民警正耐心陪伴。当老人看到熟悉的老伴、护工以及外包办和公司的工作人员时，饱经风霜的脸上老泪纵横，激动之情难以言表。

　　据了解，老人因不久前发生一起小车祸，心中一直挂念着自己那辆三轮车的处理情况，于是趁护工不备，便独自前往交管大队询问情况。不料，到了交管大队后，面对陌生的环境和不熟悉的面孔，老人感到非常害怕和无助。当再次看到熟悉的人出现在眼前时，老人的情绪才逐渐平复下来。众人轻声细语地安慰着老人，在确认老人身体状况无碍后，小心翼翼地将老人搀扶上车，安全接回了医院。

　　从护工发现异常、启动流程，到多方力量汇聚、同步追踪，再到成功寻回老人，每一个环节都体现了“秒启动”的应急速度和“保平安”的共同目标。这不仅是一次成功的应急实战，更是对绵竹市人民医院“以患者为中心”服务理念的生动诠释。