12月30日上午，绵竹市民服务工作第十八次联席会议召开。市委书记陈阳波主持会议并讲话。市委副书记向军，市领导赵晔、房义勇、刁斌、谭琦、古广华出席会议。

会议传达学习了《中共德阳市纪委机关　中共德阳市委目标绩效管理办公室　德阳市市民服务中心关于印发〈市民服务工作协作督办机制（试行）〉的通知》；听取了2025年11月全市12345热线平台运行情况、德阳联席会议通报疑难问题落实情况、绵竹联席会议议定事项完成情况汇报；听取了推动解决群众急难愁盼情况及开展市民服务工作协作督办情况汇报。会议还就多项疑难问题进行了深入研究。

陈阳波指出，自上一次召开联席会议以来，市级各部门、各镇（街道）紧紧围绕群众关切，履职尽责、协同发力，解决了一批跨部门、跨层级的复杂问题，实现了高风险工单快速闭环处置，推动市民服务工作质效持续提升，群众诉求解决率、满意率实现“双上升”。但在精细管理、跨部门协同、源头治理和长效机制上仍然存在短板。必须牢固树立群众观念，切实强化责任担当，始终坚持系统思维，对群众的问题要高度重视、靶向施策、着力化解。

就进一步做好全市市民服务工作，陈阳波强调，要靠前履职，扛牢责任担当。要紧扣会议明确的各项工作责任，牵头单位要主动担当、迅速行动，配合单位要主动对接、履职尽责；要建章立制，推动源头治理。要注重点面结合，坚持以点带面、举一反三，通过一件事解决一类事，建立健全分析研判和快速响应机制，推动市民服务工作从事后处置向事前防范转变、从被动响应向主动治理提升。要锚定目标，确保工作成效。各承办单位要持续提升热线办理质效，扎实做好群众诉求工作，务求件件有回音、事事有落实。要用心用情，争取更多支持。在推进问题解决和日常服务中，要深入一线、贴近群众，多倾听群众心声、多了解群众看法。市民服务工作要让群众参与、受群众监督、由群众评价。要扎实做好宣传解释工作，争取群众的理解和支持，凝聚起共建共治共享的强大合力。 

陈阳波强调，时值岁末年初，要抓紧梳理全年工作，对标对表、查漏补缺、总结提升，全力以赴收好尾、谋好篇、开好局。同时，要以严实举措守好生产安全、道路安全、消防安全、森林防灭火以及干部廉洁自律等各类安全底线、廉洁红线，筑牢防线，确保各项工作平稳有序推进。 

市委办公室主任侯科，市政府办公室主任刘宇，各镇（街道）党（工）委、市级有关部门（单位）主要负责人参加会议。