本刊消息　走进汉旺集贤社区综合服务站，整洁的小白楼及干净的院落让人眼前一亮。服务站宽敞明亮的大厅里，依次悬挂着办事流程、值班值守制度、监督电话等标示标牌。各办公区域上方悬挂着“民政”、“户口”、“计生”等醒目标牌，一字排开的开放式办公柜台在不自觉间拉近了群众及工作人员的距离。
　　记者注意到，在办公柜台上，除了规定的服务窗口工作人员座牌外，还摆放有社区书记等社区干部的座牌。“我们这里，社区书记干部都集中在前台办公，在方便老百姓办事的同时，也能为其他工作人员起到表率作用，大家相互监督，促进各项工作规范、有序地开展。”据社区工作人员介绍，自从实现书记干部前台集中办公后，老百姓对服务大厅的认可度越来越高，而工作人员的工作热情也日益见长。“每次进大厅办事，见到书记坐在那里处理事务，就觉得心里踏实。”前来办事的赵大爷说，公开、集中的服务模式，有序的服务流程以及工作人员热情的服务，让办事效率提高了不少，而领导干部前台亮牌办公，更是让老百姓觉得安心。如今，社区综合服务站已经成为了村民们的好邻居，平日里除了办事，赵大爷还经常会来到这里与社区干部拉拉家常，或者带着孙子到楼上的活动室、多媒体活动厅休闲娱乐一下。
　　汉旺镇在灾后率先提出“建设五星级便民服务站”的设想，镇党委、政府高度重视，借助社会管理创新的东风，辖区内17个村（社区）便民服务站率先全部实现规范化建设，并已全部投入到使用中。