为积极弘扬“爱老、敬老、助老”传统美德，切实筑牢特殊困难老年人居家养老安全防线，近年来，绵竹市持续健全完善特殊困难老年人定期探访关爱工作机制，整合多方力量，开展常态化、精准化探访服务，全面掌握老人生活状况，及时解决他们的急难愁盼，让特殊困难老年人实实在在感受到关怀与温暖。

“唐叔，最近身体怎么样？家里有啥需要帮忙的，尽管跟我说！”11月17日，新市镇两河口村 “一串红” 志愿者服务队的队员们来到特殊困难老年人唐国森家中，细致询问他的饮食起居和身体状况，并拿起扫帚、抹布打扫屋内卫生，把杂乱的角落收拾得干干净净。

临近中午，村里的幸福食堂飘出阵阵饭菜香，孤寡、独居等特殊困难老人们陆续前来就餐，一碗碗热气腾腾的饭菜，不仅暖了老人们的胃，更暖了他们的心。

“目前全村共有31名特殊困难老年人，我们依托‘一串红’志愿者队伍，发动30余名常驻村里的志愿者结对帮扶，覆盖贫困老人、残疾老人、孤寡老人等特殊困难群体。” 据两河口村党总支书记黎冬梅介绍，除了幸福食堂的助餐服务外，该村还定期开展节庆活动，组织志愿者上门为老人们提供居家清洁、免费理发等贴心服务，用 “面对面” 的陪伴、“实打实” 的帮助，化解老人们的生活难题。

“下一步，我们还将拓展服务内容、提升服务质量，让特殊困难老人和散居老人享受到更全面、更贴心的关爱。”黎冬梅说。

今年7月，广济镇中新村开始招募志愿者，经过前期的志愿者招募，确定工作内容和服务制度，今年10月16日，中新村“满天星”志愿者服务队正式组建，该村创新推出“党建引领+志愿者服务+社工赋能+积分管理”模式，通过明确服务对象、建立动态信息台账、实行红橙黄蓝“四色管理”，让探访关爱更具针对性。

广济镇中新村8组王维龙老人今年70岁，几年前儿子因车祸不幸离世，他一直独居生活。11月17日，“满天星”志愿者服务队的队员来到老人家中，为他理发、打扫卫生。“谢谢你们经常来看我，日子热闹多了。”老人笑着说。

“中新村共有160多名特殊困难老年人，我们按照绵竹市统一部署，对孤寡、独居、空巢、留守、失能、重残及计划生育特殊家庭等群体进行精准摸排，建立‘四色管理’台账，根据风险等级开展差异化探访服务。” 据中新村党委书记张生容介绍，积分制管理激发了志愿者的服务热情，让关爱服务常态化、可持续。

近年来，市民政局坚持把保障民生置于突出位置，把困难群众的安危冷暖放在心上，切实履行好兜底民生保障的职责使命，扎实做好特殊困难老年人居家养老关爱保护工作，以“四色台账”为基础，构建全方位、多层次的探访关爱体系，用常态化的探访关爱，为特殊困难老年人筑起了一道坚实的 “幸福防线”。

据统计，截至目前，全市已组建180支探访关爱队伍，吸纳2259名志愿者、社工等力量参与，累计探访特殊困难老年人16289人次。针对探访中发现的问题，制定针对性关爱帮扶措施85项，累计将1173人纳入低保、特困等兜底保障，提供临时救助302人次、医疗救助281人次，开展其他各类服务1610人次。