党群服务中心是联系群众、服务大众的重要平台。自去年以来，剑南街道仿古街社区党群服务中心通过升级阵地功能、完善工作机制、凝聚共建合力，让阵地“靓”起来、服务“暖”起来、人气“旺”起来，绘就了和谐、美丽、宜居的社区治理“新画卷”。

2月14日上午9点过，记者在仿古街社区党群服务中心看到，前来办理业务的居民秩序井然。黄凤华在等待的间隙，从图书角拿出一本书，坐在沙发上翻阅起来。“自从社区党群服务中心实施改造后，办事方便了，服务更优了，‘家’的味道也更浓了。”她笑着说。

为更好地服务群众，仿古街社区党群服务中心改造按照“办公空间最小化、服务功能最大化”的原则，拆除了原有的便民服务窗口柜台，在办公区域摆上圆形桌椅、舒适沙发和图书报刊等，社区工作人员与办事群众可以坐下来面对面交流。依托原有的办事大厅，设置了图书角、活动室、会议室等功能区域，既保障群众的办事需求，也可以为群众提供休息、喝茶、看书等贴心服务。

今年，仿古街社区还将对党群服务中心的功能布局、设施设备和服务内容进行全面优化和升级，同时打造党建长廊、多功能室、工会驿站、妇女微家等，让党群服务中心真正成为便民利民、惠民乐民的“温馨港湾”。

  “硬件”设施上来了，服务的“软件”也得跟上。仿古街社区以党建为引领，创新推行“街巷长”制度，通过疏通脉络体系、凝聚末梢力量，精心搭建起聚民心、听民声、解民忧的“连心桥”。

 “陈大爷，你家水管漏水问题解决了吗？遇到问题直接给我反映就行了，我一定尽全力帮你解决。”2月16日，在剑南街道大东街，街巷长曹达荣正在对前期居民反映的问题进行回访，并详细记录在册。

在仿古街社区，像曹达荣一样活跃在街头巷尾，将城市管理触角延伸到“最后一米”的“操心人”“服务员”共有6名。他们充分发挥街巷长“熟人治理”优势，与群众“零距离”接触，第一时间倾听群众心声，第一时间反馈街巷民意，第一时间落实群众所期所盼，推动辖区问题快速掌握、快速响应、快速处置，有效提升基层治理效能。

午后，阳光洒满春晞苑小区。春熙路街巷长周晓燕正在来回巡查，并不时与居民轻声交谈，及时收集他们近期对小区管理的意见和建议。

春晞苑小区原为春晞路200号小区，建于九十年代初，属“三无”院落。2023年，该小区实施了老旧小区改造项目，但部分基础设施功能还不够完善，需要进一步提档升级。“作为街巷长，我们必须要靠前服务、主动出击，切实将基层治理力量下沉到每个角落，及时掌握社情民意，才能更好地将群众急难愁盼解决在当下。”周晓燕说。

 “街巷长”制度的实施，是剑南街道仿古街社区针对基层治理难点开出的一剂“良方”。一方面，服务方式由“单向”变为“互动”，街巷长通过每日巡、随手做、实时报、及时记、定时访，使得基层问题和群众反映的问题能够及时得到回应和解决。另一方面，使得解决民生问题由“零散”变为系统，街巷长通过收集社情民意，及时将有关堵点、难点工作上报并争取解决。  

在街巷长的示范带动下，辖区群众积极主动参与社区相关建设和管理等工作。为此，仿古街社区建立完善激励机制，制定志愿者管理实施方案，设立志愿者“积分超市”，细化积分获取方式及兑换规则，以积分激励居民积极参与社区各类志愿服务活动，不断提升自治成效，切实走出了一条基层社会治理的新路子。