3月20日上午，拱星镇围城路，一群人围在一起讨论着什么。
　　“今天我们把大家请来，就是要当面给大家一个答复。大家反映的这条路重车多、路面碾压严重的问题，我们早就在争取项目了。目前的方案设计、项目公示等相关工作已经完成，市发改局已经正式批复实施方案，尽快就会实施道路的改造。请大家回去多向群众做宣传解释工作，并支持我们的工作。”
　　说话的是该镇镇长王宇。
　　“只要政府把我们老百姓反映的事放在心上，给我们一个明白，帮我们解决问题，我们是理解政府工作的，也会支持政府工作。”
　　直入主题的解释答复，让老百姓也听得明白，在场的村民代表点头称是。
　　原来，今年该镇泉乐村村民向上反映：地震后泉乐村规划生活区，村民沿路修建住房，而道路因为通行货车严重超载，使得路面严重损坏，路面扬起的灰尘也让当地村民颇有怨言。
　　其实，在这之前，镇政府就针对老百姓反映的问题做了大量调查研究，提出了拓宽环城西路，完善相应配套设施，先碾压基础，待条件成熟后再硬化路面的方案。在得到上级转回来的信访案件后，镇党委、政府非常重视，积极争取项目资金，实施围城路改造，实施后该条道路的状况将得到极大改善。
　　“以前像我们反映的一些问题，最多委托村上给我们作解释工作，而现在是镇领导亲自把我们村民代表召集在一起，到现场做答复，这还是第一次。”村民代表兰绪昌对记者说。
　　一条路连着民心。民心的向背，事关工作成败。
　　通过这一事例，我们看到了拱星镇基层干部做事的风格：勤勉、务实。镇党委、政府把作风转变落实在了行动上。
　　作风转变的背后，是拱星镇在全体机关干部中开展的一场“效能革命”。
　　一走进镇政府办事大厅，一眼就看见一大块显示屏上滚动显示着每位机关工作人员的工作动态：是外出办事还是在岗一目了然。而摆放在党政办窗口上的“便民服务中心工作人员实时在岗情况”记录本上，每个人的去向必须记录在册，“值班记录表”上也清清楚楚地写着当班情况。
　　“今年我们就是要念好重学习、优服务、抓落实‘三字经’，加强作风建设，使干部作风转变、机关效能进一步提高。”该镇负责人介绍道。
　　要确保工作要求得到长效执行，制度建设必不可少。该镇对今年的重点工作项目进行目标任务分解部署，细化责任，明确每一项工作的年度目标、进度安排、责任领导和责任部门，做到事事有人跟进；建立工作定期报告制度，分管领导每周例会上汇报上周工作情况并制定本周工作计划，党委、政府对工作效率不高、办事拖拉应付、不能按时完成任务的由部门负责人作出解释或者检讨；建立工作联系制度，实行干部联系村（居）委会制度，划分驻村干部，要求机关干部多到村组开展工作，到田间地头了解社情民意，帮助群众解决实际问题。为加强监督检查，镇上还开通了投诉热线，设立举报箱，方便群众监督和投诉。
　　“零距离、零障碍、零拖拉”，是对机关干部的要求，其目的就是要切实转变作风，提高为群众服务的工作效率和水平，把民生问题做实做深。
　　一件件看似琐碎的小事，而在群众看来是大事问题的答复与解决，让民心窝暖。该镇盲人毛某，自谋职业，在剑南镇开办了一家盲人按摩所，创业不易，镇领导在了解到他的创业困难后，亲自到按摩所把相关创业扶持政策送给他，同时还表示，如果他以后办理相关手续不方便，镇上将派人给予帮助。这让毛某非常感动。
　　何止是这一件事。今年，群众反映的基础设施建设等一系列事关群众切身利益的事，镇上都在第一时间向群众解释作答，对于能实施的尽量实施，对于不能实施或暂时不能实施的，作出解释说明。
　　转变作风抓落实，提升服务惠民生。拱星镇走出了自己的路子。