近年来，九龙镇以党建为引领，创新优化便民利企举措，不断提升窗口服务水平。该镇依托便民服务中心持续推进“三化”建设，坚持“小窗口·大服务”理念，创新服务模式，优化服务资源，提高服务效能，着力打造“高效、便民、贴心”的政务服务形象。

打造特色窗口，强化窗口服务功能。九龙镇便民服务中心合理设置窗口，进行了硬件设备和流程的升级。在原综合窗口基础上，再次优化“综窗”建设，科学设置“户政办理”“惠企政策”两大特色窗口，在坚持高效便民的原则下，尽量简化办事环节和程序，实行“集中咨询、分类转办、部门办理、集中反馈”，实现便民利企，兑现“一窗式咨询、一站式服务”。同时，九龙镇还与驻镇银行签署了“政务服务+”协议，将政务服务与金融服务相结合，实现便民服务“零距离”。

升级窗口形象，改善窗口服务质量。九龙镇便民服务中心以群众满意为出发点，狠抓作风建设，努力打造“人人是形象、处处是窗口、事事是服务”的服务环境。在便民服务大厅窗口设置便民服务指示牌、办事指引牌，并配备热情周到的引导服务，为来访群众提供便利。窗口工作人员规范仪表，文明用语，做到“来有迎声、问有答声、去有送声”。便民服务中心由“刚性”对接转变为“柔性”交流，不断提升群众办事的体验感和满意度。

强化窗口功能，提升窗口服务效能。“惠企政策”窗口为企业提供个性化的政策咨询服务，让惠企政策更加公开透明。“户政办理”窗口延伸便民服务触角，老百姓可以“一站式”完成户口迁移、身份证办理、出生登记等户政业务。

（图由九龙镇提供）