为扎实开展办好“退役军人最期盼的10件事”活动，今年以来，市退役军人事务局在出实招、求实效上下功夫，扎实做好政策解释和排难解困等工作，切实增强退役军人的尊崇感、幸福感、获得感。

 “听说现在很多景点对退役军人都是免费的，我今年刚退役回来，还没有办理优待证，不知道什么时候可以办理呢？”在“大征集”过程中，市退役军人事务局工作人员了解到今年刚退役回来的李俊文想办理优待证，结合办好“退役军人最期盼的10件事”活动，立即联系了李俊文户籍所在地的富新镇退役军人服务站，为其办理优待证。

在经过照相、信息登记等步骤后，李俊文等待一段时间便可以拿到自己的专属“荣誉名片” 。“没想到从我提出想办理优待证的想法，到完成办理手续，前后还不到两天时间，感谢退役军人事务部门为我们退役军人办实事、解难题。”李俊文感激地说。

自我市开展办好“退役军人最期盼的10件事”活动以来，共计发布宣传信息20余条，浏览量达6000余人次。张贴宣传海报160余张，发放活动宣传单300余份，现场提供咨询服务240余人次，开展入户走访1.4万余人，共收集意见和建议14110条，已解决实际需求和问题163个。针对无法立即解决的意见、建议和困难诉求，市退役军人事务局通过建立工作台账、专题研究解决方法等方式，“清单式”推进各项任务。