3月6日，剑南街道滨河西路社区民生公寓的业主代表们来到社区居委会，将一面写着“怀爱民之心　办利民之事”的锦旗送到社区党支部书记王芳手中，感谢社区干部在小区改造中积极协调，用心用情为居民化解难题，把小区改造改到居民的心坎上。

滨河西路民生公寓是一个有14年历史的老小区，小区内设施老化、功能不全、环境脏乱差、管理滞后等问题突出，给居民生活带来了很多不便，大家迫切希望能改善居住环境。2022年，民生公寓正式启动老旧小区改造工作，社区党支部坚持党建引领多元共治，深入了解居民需求，积极协调各方面资源，从解决居民最关心、最直接、最现实的问题出发，推动改造工作顺利实施，使小区的基础配套功能得到完善、居住环境得到美化，居民的幸福指数不断提高。

“以前，我们小区的化粪池很容易堵塞，一到雨季粪水就会从地下倒灌到路面上，臭气熏天。我们想了很多办法都不起作用，最后在社区的帮助下实施了化粪池改造，大家的烦心事终于得到解决。”民生公寓小区居民李加东说，现在小区环境好，还加装了电梯，极大地方便了大家出行，住在这里感觉很幸福。

在推进老旧小区改造过程中，各方矛盾凸显。滨河西路社区充分发挥支部建在网格上的能动作用，主动出击，用心发现矛盾根源；实地走访，积极收集群众意见；聚焦民生，解决居民实际问题，全力服务好辖区居民，打造“小事不出网格，大事不出社区，难事不出街道”的社区治理新格局。“这面锦旗不仅代表着居民的认可，更承载着一份责任。我们将持续聚焦群众的‘急难愁盼’，脚踏实地做好民生实事，推动更多老旧小区旧貌换新颜，不断提高居民的幸福感和满意度。”滨河西路社区党支部书记王芳说。

改造前“问需于民”，改造中“问计于民”，改造后“问效于民”。在绵竹市老旧小区改造过程中，居民“点单”已成为改造的关键环节。通过问卷调查、入户走访、召开座谈会等形式，广泛征求群众对改造内容、改造方式和施工方案的意见建议，收集改造意愿意见1700余条，回应群众关切问题200余个，真正做到听民声、察民情、汇民智，从源头降低小区改造矛盾。同时，建立健全老旧小区改造协商议事制度，对改造过程中的问题通过协商形成共识，确保改造工作群众支持，改造效果群众满意。