本刊消息 面对新形势下对基层工商行政管理工作的新要求，工商局新市工商所努力做到监管与发展、监管与服务、监管与维权、监管与执法“四个统一”，积极推进监管领域由低端向高端延伸，监管方式由粗放向精细，监管方法由突击性、专项整治向日常规范监管，监管手段由传统向现代化“四个转变”。他们采取“3+5”的方式服务办事群众，受到普遍好评。
　　新市工商所主要负责新市、玉泉、板桥3个镇、260多户各类企业、1154户个体工商户、51户农民专业合作社，4个集贸市场的市场监管和行政执法工作。
　　该所利用工商服务QQ群、个私协、消协等倡导大家“拒绝无照经营，维护消费权益”。在日常巡查过程中，总有经营户以买不到镜框为由不悬挂营业执照。为此，新市工商所购回执照袋，为在本所新办的个体工商户和在巡查中发现亮照不规范的经营户赠送执照袋。这一措施为经营者实施亮照经营提供了方便，得到了辖区内经营户的称赞。
　　该所还运用电话“简易程序”调解消费者纠纷，并开设工商服务QQ群进行消费提示、接受消费者咨询服务。大大提高了工作效率。今年，调解查处申（投）述26件，处结率100%，接待消费者咨询586人次，为消费者挽回直接经济损失26万元。
　　在“四个年”活动中，该所在办理个体营业执照过程中优化三个程序。一是对无前置许可的实行当场办结。为实现这一目标，该所在个体验、换照期间实行了中午不休息，下午延长办公时间来对办事群众做好服务工作。二是对涉及前置许可的尽力做到2次办结。实行QQ群上申请名称预先核准，详细告知其办事程序、需提交的文件等，积极做好导办服务工作。三是严格落实首问负责制。如对流通领域食品经营户实行名称预先核准、食品流通许可证申请、个体工商户开业登记申请3项由1人同时受理，负责全部“代办”好后，再通知当事人来领取。
　　为确保3项措施真正实现该所加“5项工作”作保障，一是用工商服务QQ群接受办照咨询、预约服务，并提供办理表格及样表。二是专人负责受理来电和来访的咨询服务。三是组织工商干部巡查和个协干部走访会员时发放办照宣传资料。四是个协干部为办事群众提供“代办”工商业务服务。个协分会把为会员代办工商业务做为会员做的实事之一。五是通过镇村会议由镇、村、组3级干部协助发放办照宣传资料。通过“3+5”方式，大大提高了办事效率和服务质量，得到了办事群众和上级的充分肯定与表扬。