如何用好“枫桥经验”，实现矛盾纠纷就地化解？近年来，九龙镇不断探索调解服务新模式，着力打造“一站式”矛盾纠纷调解平台，通过健全机制、整合资源力量、强化品牌引领，实现群众诉求一站式受理、一揽子调处、全链条解决，激活了农村基层治理“神经末梢”。

　　九龙镇综治中心里，矛盾调解、信访受理、诉讼服务等厅室次第排开，其功能几乎囊括了社会矛盾化解的全部环节。来访群众根据自身诉求“对牌入座”，迎接他们的是工作人员热情洋溢的笑脸。

　　过去老百姓遇到问题，找了东家找西家，见得到的管不了，管得了的见不到。今年，九龙镇将“最多跑一次”理念延伸至基层社会治理领域，积极向上争取资金，对综治中心进行提质改造，高标准打造了“一站式”矛盾纠纷调解平台，以“只进一扇门，最多跑一次”为目标，通过群众点单、中心收单、中心派单、群众评价的形式，进行多方联动，搭建起服务群众、化解纠纷、维护稳定的实战化平台，切实解决群众集中反映的“急难愁盼”问题、历史遗留的“钉子案”等，推动案结事了、事心双解。

　　今年8月的一天，8名农民工因某农家乐拖欠其工资赶到九龙镇综治中心求助。工作人员详细了解事情原由后，立即与农家乐老板取得联系，但对方却以多种借口进行搪塞。九龙镇综治中心立即启动“统筹协调机制”，及时组建调解组，通过对农家乐老板说理普法、沟通谈心，成功帮助8名农民工讨回了“血汗钱”，避免了双方矛盾升级。

　　社会多元化特点显著，矛盾纠纷复杂多变，村委会调解效果不佳……这些曾是九龙镇基层治理面临的难题。该镇“一站式”矛盾纠纷调解平台建成后，家庭关系、邻里相处、工作矛盾等看似“鸡毛蒜皮”的琐碎小事，都能得到快速妥贴的处置。

      今年5月，该镇两户村民因土地纠纷发生矛盾，双方积怨较深，差点动起手来，村委会多次调解无果。九龙镇综治中心接访后，协调镇司法所、派出所、村委会参与调解，但效果不佳。中心随即启动“三官一律”工作机制，邀请法官、检察官、警官、律师，以及镇司法所、农业中心、村委会，开展分析研判，最终达成一致调解意见。之后，调解人员对两户村民进行沟通劝解、心理疏导，双方心服口服。

　　九龙镇依托综治中心，建立“一中心、四机制、六领域、九网合一”服务管理模式，加强与司法所、派出所、村（社区）之间的联动，健全职责任务清单，将“主动排查、风险评估、分类化解、迅速落实、跟踪办理，回访反馈、结案归档”贯穿全程，推动矛盾调解“闭环”运行，以横向到底纵向到边的体制机制，将调解触角延伸到社会治理末梢。同时，充分吸收民间智慧，组建志愿者调解队、网格员调解队，为基层人民调解工作注入了群众力量。以网格员日常巡查为契机，注重收集社情民意，及时掌握苗头隐患，努力构筑共建共治共享的社会治理格局。