今年以来，九龙镇高安村紧紧围绕辖区群众关注的热点、难点问题，通过创新“线上+线下”便民服务模式，把民生实事办到了老百姓的“心坎上”，切实打通了服务群众的“最后一米”。

村民陈大哥因病导致瘫痪，失去经济来源，家庭比较困难。村干部郭晓蓉了解其情况后，立即前往其家中宣传讲解残疾人相关政策，并主动为他申请和办理了残疾证。“证件很快就申领下来了，而且我还领到了一辆轮椅，不仅解决了出行难题，也给家里减轻了负担，感觉特别暖心。”陈大哥告诉记者，目前村上正在为自己申请家中残疾人无障碍改造，为日后生活提供便利。 

“我的老伴腿脚不便，我也背不动他，养老认证能不能请你们上门服务？”日前，村民王大爷的老伴急匆匆赶到高安村求助。原来，王大爷因残疾无法行走，养老认证办理一事就此耽搁。了解到情况后，村干部房雪梅在安抚好她情绪的同时，立即带着工作人员，前往王大爷家中为其办理养老认证，确保王大爷当月养老金的正常发放。

据悉，为让老百姓少跑路，办事更便捷高效，高安村积极优化服务体系，组织党员干部深入群众家中或生产一线，广泛听取意见，有针对性地推出便民举措，解决办事难题。同时，主动上门为老年人、残疾人等特殊群体提供代办服务，建立村民交流微信群，开通”线上办”服务，工作人员全天候为广大群众答疑解惑，实现村便民服务“无空档”、对外开放“无阻挡”、解决问题“无断档”，辖区群众幸福指数得到有效提升。