今年以来，九龙镇聚焦群众所思所盼，秉承“优化服务、便民利民”原则，着力推动政务服务关口前移、服务下沉，积极构建“便民服务+”三位一体服务体系，实现服务群众“全天候、零距离”。

11月6日，时值周末，九龙镇清泉村陆续迎来八方游客。该村党支部副书记钟定会和村上的志愿者热情地为游客介绍景区特色游玩项目，发放文明宣传手册，传递文明旅游理念。“把便民服务下移至景区，我们在旅游过程中遇到的问题都能得到解决，再也不会因为小事破坏游玩的心情了。”游客王欣满意地说。 

下午3点，清泉路上车水马龙。钟定会和其他村干部身穿荧光马甲，在指挥车辆有序通行的同时，还不忘向来往游客宣传交通安全知识，提醒大家摒弃交通陋习。

今年以来，清泉村建立健全“便民服务+旅游”服务体系，围绕九龙旅游特色亮点，印发了旅游宣传册，让群众在办事等候之余可以了解九龙自然风光和风土人情。设立旅游服务窗口，专门为游客介绍景区的整体概况、旅游路线、特色农产品。村干部和志愿者在周末和节假日走进旅游景区，开展交通安全宣传，打造有“温度”的特色旅游服务。

“郑爷爷，你的事我们帮你办好了，以后有啥需要直接反映给村上就行了。”文风村村民郑显武因病卧床，无法及时办理退役军人优待证。了解到他的情况后，村干部何琴及时上门帮他收集资料，并前往相关部门为其办理申领业务。

将服务送上门，在文风村已成为常态。今年该村不断创新服务举措、延伸服务触角，针对“老弱病残孕”等特殊群体的服务需求，通过整合村干部、党员志愿者等力量，组建服务小分队，积极探索“一次都不跑”、双休日节假日“不打烊”的便民上门服务，解决群众实际困难。同时，不定期收集群众的想法和诉求，不断提升服务质量和水平。

“小赵，能帮我买点水果吗？”11月4早上7点30分，双同村工作人员赵丹收到了省外返绵居家隔离人员朱大哥发来的微信。了解到对方需要后，她立即当起 “跑腿员”，并将购买的物品送上门。“开展代办服务是我们持续深化‘放管服’改革的重要举措，群众的需求在哪里，我们的服务就在哪里。”赵丹说。

今年以来，双同村按照“只要方便群众就办，只要村民授权就代”的服务理念，专门设立代办窗口，将群众最关心的低保、医保、养老保险等多个服务事项纳入帮办代办服务范围，并选派政治素质好、业务能力强的工作人员，为群众提供保姆式“一对一”贴心帮办代办服务，实现群众办事“小事不出门，大事不出村”。

九龙镇有关负责人告诉记者，该镇将认真贯彻落实党的二十大精神，以人民为中心，进一步探索高效便捷的“便民服务+”举措，更好地解决群众的操心事、烦心事、揪心事，切实推动便民服务工作迈向新台阶。