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社区“网格化” 实现“细管理”
作者:杨丽 王平
来源:
日期:2012-08-08
本刊消息 日前,剑南镇党委、政府根据前期玉马社区取得的成功经验,在镇域范围内全面铺开社区网格化管理工作,这一工作的全面开展标志着全镇社区迈进网格化管理新时代,掀开了为居民服务的新篇章。
由于社区承担的管理服务较多,人们对社区管理服务要求的不断提高和社区工作人员数量有限等因素,使得现代社区管理难度不断增大。如何实现更有效的社区管理,提供更贴心的居民服务成为摆在剑南镇党委、政府面前的一道重大课题。面对这一情况,剑南镇党委、政府在上级的指导下,从今年7月开始到年底分三阶段实行三级社区网格管理,力争为居民提供更优化的服务。 他们首先对每个社区进行“横向到边、纵向到底”的三级网格划分,将社区细化到片区再由片区细化到居民小组,最后细化到每个楼栋、院落。每个网格由网格长、民警、保洁员和集信息员、计生员、维稳员、劳动保障员一身的综合协管员4名干部坐镇,责任到人、任务明确、协调配合。“网中有格、按格定岗”的管理格局使得管理区域更细化、工作力量更充实、管理服务更到位、与群众联系更紧密。 在接下来的第二阶段建立全镇网格信息动态系统。镇机关各部门、物管、派出所配合社区对每个网格进行走访调查,建立网格信息档案,经镇社会管理办公室整理形成全镇网格信息动态系统。信息系统的建立帮助社区明确管理服务重点,同时能在第一时间、第一地点发现并解决问题。 在年底构建起“排查报送、处置反馈、信息管理、督查考核、奖惩表彰”配套的网格管理运行机制,保障社区网格化的正常运转。通过“信息收集—案卷建立—任务派遣—任务处置—结果反馈—核查结案—综合评价”的七步闭环工作处理流程,社区网格内发生的信息事件能得到及时有效的处理。 自剑南镇全面开展社区网格化管理工作以来,更优化的服务让居民感觉自己被重视、被关怀、被尊重和理解。干部和群众的距离更近了,生活更美好了。 |