穿行于绵竹市人民医院，便切实感觉到被一片温情所包融。笑容可亲的导医护士、医道高深的主诊医师、庄严醒目的标语承诺等，都能让人感受到“创先争优”活动带来的新气象、新变化。自2010年以来，市人民医院在“创先争优”活动中，紧紧围绕推进卫生事业健康发展和秉承“病人的利益高于一切”的服务宗旨，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，努力争创群众满意医院，群众满意度不断提高。
　　■班子带头突出“三个高”：高觉悟、高要求、高成效
　　◆高觉悟 凝心聚力提神
　　自2010年至今，市人民医院成立了由院党委书记任组长，党委委员和各职能部门负责人为成员的创先争优活动领导小组，在扎实推进“创先争优”各项举措中高度重视基层党建工作，为“创先争优”活动夯实组织基础，并深入贯彻中、省、市各级相关争创文件精神，结合自身实际，制定活动实施方案，细化各阶段具体措施并进行全院动员。2010至今，该院开展了“党性教育”、“双优双满意”、“优质护理服务示范工程”、“医疗质量万里行”等活动，通过狠抓医疗质量、医疗服务和行风建设，加大党员干部的考核力度，进一步弘扬了“爱岗敬业、明礼诚信、刻苦专研、无私奉献”的精神，让立足岗位、争先进位的理念深入人心，全院上下思想觉悟有了显著提升。
　　◆高要求 创新活动载体
　　在市人民医院党委班子科学研究和设计“创先争优”活动载体时，以高要求、高起点为标准，多角度、深谋划创新各项活动，围绕贯彻落实科学发展观，以“落实医改任务，加快灾后重建，提高医疗服务质量，改进行业作风建设，加强党的组织工作”为总载体，紧紧围绕做好本职工作开展创先争优活动，深入开展“党员示范行动”，通过设立“共产党员示范岗”、“党员示范窗口”、“党员服务队”等有效做法，在完成本职任务、提高工作质量、提升医院形象等方面丰富示范内容，增强示范功效。目前，医院共推出党员示范岗5个，党员示范窗口2个，党员先锋岗12个，在全院起到了先锋模范的作用。
　　◆高成效 取得突出业绩
　　市人民医院“创先争优”活动开展两年来，哪里工作最艰苦、哪里工作任务最繁重，哪里就会有党员的身影，他们已经成为广大职工紧紧依靠的主力军和生力军。在双优双满意活动中，通过病人满意率调查、慰问新入院病人、教育培训、建立沟通回访制度、规范服务用语、开展礼仪专题进座、召开座谈会等形式，使医技科室在转变工作作风、医疗作风、服务作风等方面取得显著成效；在“医疗质量万里行”活动中，对全院职工进行《中华人民共和国侵权责任法》及医疗相关法规的培训，定期开展核心制度、三基训练考试、医疗质量的督查工作，进一步规范了新农合及社保病人的药品使用行为。减轻了病人负担，缓解了群众看病贵的问题；在“亮牌示范”活动中，通过佩戴党徽、设立党员示范岗把党员身份亮出来，使广大党员牢记为人民服务的宗旨，始终保持党员先进性，当好自觉学习的模范；认真组织实施“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动，使“三好”在优化服务流程、改进服务质量、提高技术水平等方面都有体现，群众满意率大幅率提升。2010年以来，医院两个效益喜获双赢，门诊量和住院量显著提高，赢得了百姓口碑。
　　■创先争优凸显“两面旗”： 领跑者旗帜、品牌旗帜
　　◆学习先进领跑者　树立满意形象
　　在市人民医院“创先争优”之路上，始终有一人摇曳着爱心的旗帜领跑在前方，他就是院党委书记、院长金鸿。他团结着一群和他一样无私奉献的白衣天使，他们高尚的情操形成了一道美丽的风景线。
　　在金鸿的带领下，各支部广泛开展以“传承雷锋精神，争当创优先锋”为主题的义诊活动，以各种形式深入到各乡镇卫生院、市福利院，敬老院等机构开展敬老、帮困、助残、专家义诊、健康教育讲座、心理辅导等志愿者服务品牌项目。自2012年4月份开展活动以来，共派出专家300余人次，带上多普勒彩超仪、血压计、听诊器、心电图机、紧急医院应急箱等设备赶赴10余个乡镇，为近万名群众进行疾病诊疗、健康咨询、测量血压、宣传健康知识等义诊服务，为7个乡镇卫生院进行了医疗知识培训讲座，发放健康知识宣传资料18000余册，为社会福利院、敬老院等机构捐赠一批药品、棉被及各类生活物资；同时，针对各乡镇行动不便及特困人群，组织专家深入农户家中为他们提供免费诊治，目前已为16名贫困患者解除病痛，并帮助糖尿病、高血压患者申请了特殊慢性病人员门诊补助费；在义诊活动期间，中华健康快车顺利启动，共筛选白内障患者200余人，为符合手术条件的100余人实行了免费的白内障手术；以“送健康理念、送健康知识、送健康服务”为宗旨的母亲健康快车，也在各乡镇开展了形式多样的医疗卫生健康服务。
　　◆精研医疗科技　打造权威品牌
　　市人民医院建院至今已有近百年历史，现已是一所集医、教、研于一体的国家二级甲等医院，是四川省高等医学教育临床教学基地，成都医学院附属医院。医院现有在职职工824人，专业技术人员657人，其中高级职称56人，中级职称156人、硕士研究生9人。
　　医院拥有飞利浦超导1.5T核磁共振成像系统、全身螺旋CT、西门子平板大型C臂X光机、乳腺钼靶X光机、进口神经外科显微镜、美国贝克曼全自动生化分析仪、彩色多普勒、钬激光治疗仪、白内障超声乳化仪、电子胃肠镜、体内伽玛刀、层流手术间等先进医疗设施设备。能开展各种肿瘤根治术及恶性肿瘤的化疗、内放疗等综合治疗；微创颅内血肿清除术、施行颅内监护、全髋关节置换术、关节镜手术、断肢（指）再植、前列腺汽化电切术、成功开展人工心脏起搏器植入术、血液透析、鼻内窥镜手术、白内障人工晶体置入术、腹腔镜检查及手术、各种儿科急危重症的治疗、法定传染病的治疗、口腔正畸、种植牙、烤瓷牙安置及医学美容整形等业务，其中多项技术达三级医院水平，居同级医院领先地位。
　　在科研方面以临床疑难课题、临床热点难点问题为重点，深入实践，贴近临床。近两年，通过反复论证，荣获国家专利2项，获得科技成果鉴定奖17项及省卫生厅科研立项1项。
　　■职责演化“两颗心”： 奉献之心、博爱之心
　　◆从“主动服务”到“满意服务”再到“感动服务”诠释奉献之心
　　市人民医院的温馨不是没有原因的。“一切以病人为中心”的服务观念在职工们心中扎根、萌芽、开花、结果。真诚、便捷、周到、优质的全程服务，使医院处处充满了亲情般的关爱，友情般的温馨。医院围绕当前群众对医疗服务需求高，结合“创先争优”活动，夯实基础护理，提供满意服务。外二科作为优质护理服务示范科室，将夯实基础护理、提升护理质量、改善护理形象，在活动中充分体现，为全院推行优质护理服务提供了榜样和标准；放射科在双优双满意活动中，转变服务观念，积极配合临床，周到服务病人，得到相关科室一致好评；财务科与医保办合并，推行结算处“一站式”办结服务模式，优化了服务流程；为强化优质服务，抽调专人进行出院病人的调查及电话随访，通过定期通报意见和建议，及时沟通存在的问题，表彰最满意医务人员等措施，使住院病人的满意率持续上升。今年1至7月，对8609名出院病人进行了回访调查，被提名为表扬最满意的医务人员1084人次，接受意见82条，表扬1872条，服务满意度大幅度提高。推进信息化建设，启动了门诊综合服务台，病人满意率调查、慰问新入院病人、开展现场和电话预约门诊等有效的便民措施，大力提升了医院的形象。患者们都说：“这里的护士真不简单，不仅技术过硬，服务也好，这么晚了丢下自己的家人和孩子，每天按时来为我们洗头、洗澡、甚至是喂饭，接大、小便，这样优秀的护士真是难找哦……”人民医院的服务真正暖了人心。
　　◆满腔民生情怀，彰显博爱之心
　　市人民医院长期坚持为民服务的民生情怀，努力为群众办好事、办实事，深受社会好评。今年，院长金鸿在带领医务人员进行的走访活动中了解到家住兴隆镇灵桥村1组、现年68岁的刘开泰老人在2010年9月被重物砸伤截肢后，病痛带来的折磨已让刘老汉本就贫困的家庭雪上加霜，后期康复治疗带来的经济问题更是让一家人一筹莫展。原本和睦的家庭也因为治疗费而出现了裂痕，刘老汉的两个儿子面对高额治疗费闹起了矛盾，均撒手不管。当得知这一情况后，金鸿高度重视，迅速带领康复科主任赵正恩一行到灵桥村看望刘开泰老人，查看了他的伤口愈合情况，给予了康复指导及建议，还送上了营养品。金院长表示，一定要让他重新站起来。随后，市人民医院康复科继续加强了对刘老汉的随访力度，并为他争取到了香港福幼基金会的援助。2012年6月5日医院为刘开泰老人购买了髋立端大腿假肢陪静踝假肢器械，并由医院康复科工作人员亲自护送到华西医院安装假肢。安装完成后，康复科医师针对刘老汉高位截肢的特殊情况做出了安装后的康复评定，并列入康复训练。重新站起来的刘老汉眼含泪水手捧锦旗来到医院，深深感谢医院给予的无私帮助!
　　如润物之细雨，如拍岸之惊涛。两年来，市人民医院党委率领全体医务工作者高举“创先争优”的大旗，以创新为利刃，以服务为宗旨，取得了一项又一项成绩，为鲜艳的党旗增光添色。
　　喜迎十八大，展望新征程。市人民医院“创先争优”，推动医院可持续发展的信心和决心更加强烈。下一步，他们将站在新的起点上，进一步深化创先争优活动，充分发挥窗口单位服务群众、服务社会的作用，再创新的佳绩、再造新的辉煌。