“我来问问最近是不是在进行什么认证，组长喊我们快去办理，说是涉及养老金，但是我都来了2次了，都没找到人……”春节前夕，在孝德镇年俗村便民服务中心，3组村民卢洪兴来到“办不成事”受理窗口，十分焦急地问道。

“大爷您好，先别急，管认证的那个工作人员开会去了，您说的是养老生存认证吧，我马上帮您办理。”年俗村工作人员牟小琴用自己的手机下载四川e社保APP，迅速帮助卢洪兴完成养老生存认证，保障了老人养老金的顺利发放。

在各村（社区）设立“办不成事”受理窗口是孝德镇专项整治“窗口作风”的工作举措之一。为进一步整治服务窗口管理不严、作风不正等问题，孝德镇纪委组建专班，对“窗口作风”和“窗口腐败”问题开展专项督查，对窗口工作人员的言行和窗口设置进行统一规范，要求窗口工作人员以群众需求为导向，不断强化服务意识和纪律意识，持续提升服务质效，着力解决群众反映强烈的窗口单位“办事难”问题。

“孝德镇便民服务中心共设窗口4个，直接办理事项234项，代办事项58项，试点规范建设便民服务中心后，镇便民服务中心共计办理、登记代办事件298件，镇村共设置‘办不成事’受理窗口16个，为民解难办事79件。”孝德镇纪委书记肖婵表示，下一步，孝德镇将从便民服务中心工作纪律、办事态度等方面着手，持续对吃拿卡要、滥用职权、以权谋私等腐败和作风问题进行监督，切实加强窗口作风建设，不断提升群众满意度。

（图片由孝德镇提供）