在新市镇金兰村，新升级的便民服务室将便民服务大厅与医务室、书屋深度融合，为居民群众提供便利；在孝德镇年俗村，游客在便民服务室就能享受到热情周到的旅游服务，温馨敞亮的“乡村会客厅”令人称赞；在富新镇绵远集镇社区便民服务室，预约服务、延时服务、上门服务，打通了服务群众的“最后一公里”…… 

怎样才能为群众持续提供便捷细致的服务，满足群众对美好生活的向往？近年来，绵竹市深入推进现代乡村治理制度改革，紧扣镇村便民服务标准化规范化便利化建设省级试点，将政务服务触角延伸到村（社区），持续推动“放管服”改革向基层一线延伸。如今，各镇（街道）的便民服务室为群众提供了各种便利，服务的“网”越织越密，群众的生活越来越方便。

设施提档升级　规范化建设便民服务室

不足20平方米的富新镇绵远集镇社区便民服务室有两个综合窗口，有效节约了空间，也避免了村民办事“摸不着头脑”。柜台上，共享雨伞、共享充电宝、共享针线盒等便民物品一字排开。服务室一角，社区书屋雅韵悠然，茶叶、菊花、咖啡免费取用，为寒冷的冬日又添几分暖意，整个环境温馨且舒适。

这只是绵竹市村级便民服务室标准化规范化建设的一个缩影。近年来，绵竹市坚持便民实效原则，以便民服务“三化”建设为契机，加强村社便民服务站点规范化建设，科学布局撤并村（社区）便民服务网点，合理规范窗口设置、增添基础设施设备、统一标识标牌，全力推进便民服务室基础硬件环境提档升级。

便民利民求“实” 　群众办理个人事项“不出村”

“天都黑了，工作人员还在窗口等，真的太感动了。”晚上7点过，富新镇新民路社区的陈大爷从城里返回，路上顺道走进便民服务室，不仅完成了独生子女父母奖励金的申领流程，工作人员还帮他完成了水、电等各类生活缴费。

要解决好群众反映强烈的“办事5分钟，路上1小时”问题，实现个人事项“不出村”，除了要有环境舒适的“阵地”外，还需在服务上下功夫。绵竹市进一步健全完善村级便民服务室服务管理机制，能下放的事权全部下放，同时全面推行代办制，尽力保证村民足不出村就可以办理绝大部分事宜。推进便民服务室与村（社区）“两委”同址办公，干部在服务室设岗，轮流坐班受理，为群众提供“一站式”服务。强化考核评价，通过印制干群连心卡接受社会监督。加强村级民事代办制度建设，设立代办服务窗口，建立老弱病残等特殊群体便利服务机制，推行“代理办”、“上门办”等灵活服务方式，打通服务群众“最后一公里”。鼓励服务室开拓服务项目，比如代收发邮件、代缴水电费等，进一步延伸和深化服务“触角”。

在绵竹，遍布城乡的便民服务室成了一个个集管理、服务功能于一体的农村基层社会“便民枢纽”，一个个让各级政策落地的“惠民终端”。不仅转变了村“两委”职能，变“管理村民”为“服务村民”，还转变了干部作风，变“群众跑腿”为“干部跑腿”，让群众切实感受到党员干部为民办事的“决心”、为民解难的“苦心”、为民排忧的“诚心”、为民着想的“热心”，帮民致富的“真心”。