“钟大爷的残疾证办下来后，终于可以享受到相关政策补贴了！”11月26日，富新镇吉兆村93岁高龄的钟大爷家，随着富新镇便民服务中心“娘家人”进门，一直困扰钟大爷的残疾证总算有了着落。

钟大爷曾不慎摔伤，落下残疾，他唯一的儿子也在“5·12”地震中受伤，被评为二级肢体残疾，家里常年缺乏劳动力。但因种种原因，钟大爷一直未办理残疾证。残疾人医保补贴、一户多残的政策补贴此前都无法享受。眼看着寒冬来临，大爷又被疾病缠身，工作人员为大爷心疼着急，便与市人民医院等相关部门取得联系。  

当天上午，富新镇便民服务中心工作人员和市人民医院医务人员、富新镇党员志愿者一起来到钟大爷的家，现场为大爷进行残疾评定、检查身体、普及卫生健康知识、现场办理残疾证、帮助填写补贴申请，还帮钟大爷整理家务、打扫清洁。

据富新镇便民服务中心工作人员介绍， “两项改革”后，该便民服务中心以“便民、利民”为宗旨，坚持换位思考贴近群众、将心比心服务群众，设身处地了解和感受群众的实际困难，不断创新服务举措，通过预约服务、延时服务、延伸触角等人性化服务方式，帮助辖区群众解决实际困难，营造了便民、为民的良好氛围。