走进新市镇卫生院，就医环境干净整洁，科室病房宽敞明亮，医疗服务专业贴心。“技术好，设备新，我们在这里看病真是舒心又放心。”说起医院的变化，患者张敏忍不住赞叹道。

近年来， 新市镇卫生院坚持“一切以病人为中心”原则，通过改善就医环境、加强队伍建设、优化服务流程、完善便民举措、提升医疗水平，构建和谐医患关系，努力实现工作“零缺陷”、服务“零投诉”，让群众在家门口享受到更加优质、舒适、便捷的医疗卫生服务。

完善便民举措　创设和谐就医环境

9月14日上午8点，74岁的李大爷来到新市镇卫生院就诊，见别人在用手机扫健康码，他犯了难。“大爷，这边登记身份信息后，你可以直接走老年绿色通道。”医护人员立即上前引导，仅用了十几分钟，老人便完成挂号、诊断、拿药。

为帮助老年人跨过“数字鸿沟”，新市镇卫生院设置了“无健康码”查看专用通道，配备工作人员专门登记填写患者流行病学史情况，最大程度上方便老年人；保留电话预约、现场预约等多种预约挂号方式，让老年就诊者尽快完成挂号；开通了65岁及以上老年人绿色通道，实现老年人优先就诊、优先缴费、优先检查、优先取药、优先住院等服务，切实提升老年人看病就医的获得感、幸福感、安全感。

上午10点，市民吴雪听到候诊大厅的系统呼叫声后，立即带着儿子走进儿科就诊。“以前看病总担心错过号，现在系统叫号方便多了。”吴女士点赞道。

今年以来，新市镇卫生院采用先进的数字化系统，通过语音呼叫、LED液晶显示屏等形式，实现了挂号、取号全程数字化“一站式”服务，进一步提高了服务质量和工作效率。将服务关口前移，安排医护人员在门诊大厅，现场为患者答疑解惑，做到每一个患者“有求必应、有诉必答”。

引进先进设备　提高诊疗技术水平

9月15日，记者在该院放射科CT室外看到，多名患者正在排队等待检查。患者周大爷按照医生的提示躺下后，不到10分钟就完成了扫描检查。“以前患者做CT检查还需专门赶车到城里医院，现在就近便可享受专业的诊疗服务。”放射科医师徐琴告诉记者，医院引进的CT设备扫描速度快、图像质量高，能够进行全身各系统的高分辨率检查，让患者得到及时专业治疗，有助于进一步实现“小病在基层、大病去医院”的科学就医目标。

据了解，近年来，新市镇卫生院先后引进了中草药熏蒸舱、智能胶囊消化内镜系统、三氧治疗系统等先进技术和设备，不断提高医院诊疗技术水平，赢得了广大患者的认可和信赖。

今年7月中旬，家住汉旺镇40多岁的刘大哥因受凉导致面瘫，来到新市镇卫生院内二科进行医治。医生马健通过对其进行面神经和星状阻滞治疗再配合理疗，仅过了一周，他的病情便明显好转。出院后，刘大哥特意送来了一面锦旗表示感谢。马健称，在治疗过程中，科室医护人员从病人的角度出发，在做到精准治疗、精准用药的同时，竭力减轻患者痛苦，减少治病费用，达到最佳的医治效果，解决了群众“看病难、看病贵”的难题。

医疗资源下乡　患者家门口就医

前几天，家住新市镇下东林村的黄大爷特意打来电话，向他的家庭医生范林志表示感谢。原来，黄大爷最近几年因患肺心病长期卧床，担心四肢萎缩，范医生每隔一段时间便会到他家中，为他免费监测血压、听诊心肺、指导翻身，还经常电话随访了解他身体状况，黄大爷十分感动。

“宋大爷，我们又来了，这几天锻炼得怎么样？”“躺久了，腰疼。”日前，新市镇卫生院中医科的医护人员走进偏瘫患者宋大爷的家中，了解其居家康复功能锻炼情况。宋大爷经过医生的推拿、电针后，酸痛症状得到了缓解。

据悉，该院还将不断优化服务模式，夯实自身医疗技术水平，在促进“以治病为中心”向“以人民健康为中心”转变的基础上，把最优质的医疗资源和服务带给辖区居民，提升群众就医幸福感、获得感。