4月16日上午9点，圣寿村村委会。支部书记吉庆洪交代完当天的工作，便骑上摩托车到6组去了。“前天一个老百姓反映春灌用水的问题，今天必须到现场去看看情况。眼下正是用水的关键时期，耽误不得。”吉庆洪告诉记者。
　　记者发现，吉庆洪走时还不忘随身带上一个笔记本。这是啥原因？原来，笔记本上记录的全是老百姓向村上反映的问题。吉庆洪把它梳理出来，一个一个问题落实解决。他的本子上已密密麻麻记录了不少。“咱不怕问题多，就怕群众不和村上沟通。有问题大家努力解决，没啥子担心的。”吉庆洪很坦然。
　　记者在齐天镇了解到，今年以来，该镇在社会管理创新工作中，以下访为突破，要求每名干部将走访时间、走访对象的基本情况、联系电话、群众反映的困难问题和意见建议等认真详细地记录在《民情日记》上，为联系和服务群众提供依据。
　　“做好新时期农村工作，就得找准着力点和突破口。今年，我们以打造‘五支队伍’、实施‘五大方法’、实现‘五好目标’，即‘三·五工程’的工作思路，以此来推动社会管理创新工作有新的载体。”齐天镇党委书记陈斌对记者说。
  　打造“五支队伍”，解决“谁来管”问题
　　服务群众，是镇乡工作的出发点和落脚点。为着力解决服务的问题，该镇围绕“谁来管”的问题，把着眼点放在镇、村、组及企（事）业干部“五支”队伍的作用发挥上，量身打造各具特色的创争载体，积极探索实现社会管理组织化的有效形式。
　　4月15日，政务服务中心内热闹非凡，大厅工作人员正在为大厅一季度明星进行无记名投票。“当上服务明星，可是件光荣的事呢。”大厅工作人员曹代贵说道。
　　通过设置工作人员工作动态牌、周工作简报、督查通报、每季度工作点评，推行“一牌一查一点评”动态式管理，规范机关干部的日常管理和正规办公秩序，开展政务服务中心和机关干部“十比十看”活动，进一步提高了工作人员服务水平。
　　在村一级，选优配强村级班子，充分发挥村党支部书记的核心作用，完善村组干部绩效考核管理机制，实行村干部坐班制；镇上把着力规范组级队伍建设也提上重要日程。规范党小组、村民小组阵地建设，开展“五佳”组级骨干评选活动。
　　镇到村，再到组，全方位的干部素质提升，造就了一支过硬的干部队伍。
  　实施“五大方法”，解决“怎么管”问题
  　如何实现管理的科学化？围绕“怎么管”的问题，该镇将工作重心放在工作方法的创新和改进上，积极探索实现社会管理网格化的有效形式。
  　开展干部下基层结对帮扶活动，转变干部工作作风。以大走访为切入点，深入村、组开展工作调研，建立以解决群众主流意愿、需求为基础的工作体系。
  　今年以来，全镇干部下访700余人次，接受群众纠纷诉求46起，化解46起，化解率100%，实现了矛盾就地化解处理，达到了老百姓满意的目的。
　　该镇创建“三站式”工作模式，按照把隐患抓苗头化解在基层，把上访群众吸引在当地，把群众问题解决在基层，依次设立三站，分级处理，层层解决。在村民小组设置矛盾纠纷排调第一站，由组级调解员负责排查调解化解矛盾纠纷。在村里设置矛盾纠纷分析第二站，由村民委员会牵头以综治办为主研究制定解决纠纷的具体办法，力求把矛盾化解在最基层。在镇综治办设置矛盾纠纷分析第三站，对村组无法解决的问题，镇分类成立专业调解小组，明确专门人员，限时调处解决，实现“小事不出组、大事不出村、难事不出镇”的目标。
　　新民村村委会。记者看到，“便民服务公示栏”内代办内容、办理条件、需出具的资料、详细流程写得一目了然，群众一看就明白。记者了解到，该镇在各村便民服务站均设置了“便民服务公示栏”，解决群众办事“怎样办”的问题。
　　实现“五好目标”，解决“管什么”问题
　　为经济社会发展营造和谐稳定的环境，是社会管理创新所要达到的一个目的。齐天镇将工作重点放在重点领域和关键环节，努力实现“五好目标”。
　　“通过在实践中探索，在探索中实践，就是要增强我们的管理和服务水平，增强群众对于发展生产的积极性。”该镇有关负责人说。
　　实现乡村环境洁净好的目标，努力使村容村貌得到改观；健全镇、村、组三级社会防控体系，全面推进村民自治模式，实现村组自行管理、自主规范、自我教育、自我服务的目标；开展精神文明建设活动，不断推进农家书屋、村级活动室、农村远程教育站点阵地建设，丰富农民的业余文化生活……
　　“三五工程”下的齐天镇，正在经历着一场深刻的变化！