2019年以来，我市全面推进“清廉医院”建设，以患者满意为出发点和落脚点，着力解决患者各类就诊难题。

“在‘清廉医院’建设过程中，绵竹市各医院通过满意度调查，形成‘测评—改进—再测评’的管控流程，促进医务人员提升服务和廉洁意识，改善患者就医体验。”市纪委监委派驻第八纪检监察组副组长李娟介绍道，为打消患者顾虑，调查均是在患者就诊结束或出院后进行的。在调查途径方面，患者可选择“传统”书信、面对面沟通、“快捷”电话及邮箱；在调查内容方面，不管是针对医疗护理还是行政后勤，患者均可畅所欲言。

哪些问题急需解决，问题的症结在哪里，患者往往看得最清楚也最有发言权。“在医院做彩超和CT检查，花了我大半天的时间，排队排太久了。”在2019年9月份的调查中，类似的反映有3条。基于群众反映检查等待时间长、缴费不方便等问题，华西绵竹医院整合资源，“让数据多跑路、患者少跑腿”，自2019年11月份起，开始实行一站式服务，极大缩短了患者的等候时间。患者的需求就是医院前进的方向，在德阳市卫健委组织的2019年度满意度调查中，该院住院、门诊患者满意率分别上升了4个和7个百分点，在德阳市位居第2名。

目前，我市28所公立医院已全面开展满意度调查工作，开展意见箱、投诉明白卡和行风巡视员等“自查”举措，同时，还开展有第三方满意度调查和社会监督员等“他查”方案。此外，市卫健系统还将清廉思想、清廉制度、清廉纪律、清廉文化融入医院建设各方面和全过程，促进“清廉医院”建设走深、走实。

“‘清廉医院’建设是公立医院履行社会责任的必然要求。”市纪委副书记、监委副主任刘宇表示，下一步，市纪委监委将督促卫健系统拓宽患者满意度调查渠道，从患者最关心的问题着手，营造风清气正的行医环境，让好医风内化为信念、外化为习惯、固化为制度，让“清廉医院”建设成效惠及广大患者。